Управление пулом продаж ОАО "Уралхиммаш" с помощью "1C:CRM 8 КОРП"

Отзыв клиента

ОАО "Уралхиммаш"
Екатеринбург, Январь 2015

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 20

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 15

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

  • Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
  • Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
  • Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
  • Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
  • Оформлен платный договор 1С:ИТС
  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
  • Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
  • Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
  • Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
  • Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

Основной целью проекта, поставленной руководством предприятия, стала оптимизация работы отдела продаж по обработке входящих заявок и управлению пулом проектов продаж.
Для решения поставленных задач было выбрано решение на базе программного «1С:Предприятие 8.CRM КОРП», интегрированного в функционирующую на предприятии ERP систему на платформе «1С: Предприятие 8».
Были выполнены следующие работы:
- Выполнен сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Проведены консультации по выбору программного обеспечения
- Выполнена интеграция программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП», в функционирующую на предприятии ERP систему и адаптация модуля для работы с измененными объектами конфигурации
- Формализованы основные бизнес-процессы Департамента продаж. Настроены шаблоны бизнес процессов
- Осуществлена установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
- Настроены интерфейсы и созданы наборы прав пользователей
- Проведено обучение пользователей
- Реализована загрузка данных из системы «Директум»
Внедрение системы управления пулом проектов продаж позволило предприятию получить современный, надежный инструмент учета. Важным результатом проекта внедрения стала возможность получения руководством оперативной информации о состоянии проектов продаж и работе менеджеров в удобном и наглядном виде.

Выполнены следующие работы:

  • Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Индивидуальное обучение в офисе заказчика
  • Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
  • Интеграция со сторонними системами автоматизации
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
  • Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
  • Обучение в группе в офисе заказчика
  • Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
  • Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

ОАО «Уралхиммаш» («Уральский Завод Химического Машиностроения», «УЗХМ») — одно из крупнейших в России машиностроительных предприятий. ОАО «Уралхиммаш» изготавливает оборудование для предприятий нефте и газоперерабатывающей отраслей промышленности, для химической отрасли, предприятий черной и цветной металлургии, предприятий традиционной и атомной энергетики, для предприятий строительной промышленности.
Основной целью проекта, поставленной руководством предприятия, стала оптимизация работы отдела продаж по обработке входящих заявок и управлению пулом проектов продаж.
Для решения поставленных задач руководство ОАО «Уралхиммаш» обратилось в компанию «Эрикос», имеющую большой опыт автоматизации производственных предприятий. Для внедрения было выбрано решение на базе программного «1С:Предприятие 8.CRM КОРП», интегрированного в функционирующую на предприятии ERP систему на платформе «1С: Предприятие 8».
В период ноября 2014 года – май 2015 года специалистами компании «Эрикос» были выполнены следующие работы:
Выполнен сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
Проведены консультации по выбору программного обеспечения
Выполнена интеграция программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM КОРП», в функционирующую на предприятии ERP систему и адаптация модуля для работы с измененными объектами конфигурации
Формализованы основные бизнес-процессы Департамента продаж. Настроены шаблоны бизнес процессов
Осуществлена установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Настроены интерфейсы и созданы наборы прав пользователей
Проведено обучение пользователей
Реализована загрузка данных из системы «Директум»
Проект внедрения в выполнен в срок и успешно завершен. С 1 января 2015 года информационная система на базе программного продукта ««1С:Предприятие 8.CRM КОРП» была запущена в опытно-промышленную эксплуатацию.
Автоматизировано 20 рабочих мест. Система работает стабильно.
Внедрение системы управления пулом проектов продаж позволило предприятию получить современный, надежный инструмент учета. Важным результатом проекта внедрения стала возможность получения руководством оперативной информации о состоянии проектов продаж и работе менеджеров в удобном и наглядном виде.
В настоящее время силами специалистов компании «Эрикос» обеспечена постоянная поддержка системы по договору сопровождения 1С:ИТС ПРОФ.
ОАО «Уралхиммаш» подтверждает высокий профессионализм и качество услуг, оказываемых специалистами компании «Эрикос», и выражает благодарность за успешно выполненную работу.