Автоматизация информационной системы на базе программного продукта "1С:Комплексная автоматизация 8" для ЗАО "НПО ПРОГТЕХ"

Отзыв клиента

ЗАО "НПО ПРОГТЕХ"
Московская обл, г Жуковский, Апрель 2015

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 15

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 15

Автоматизированы следующие функции:

  • Другие возможности
  • Управленческий учет

Сопровождение:

  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
  • Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Основанием для разработки и внедрения системы было решение руководства «НПО Прогтех» о необходимости автоматизации функций CRM системы по работе с новыми и существующими клиентами, а также процессов планирования и учета работы монтажников.
В рамках проекта была разработана уникальная система, позволяющая на платформе «1С:Предприятие 8» полностью автоматизировать работу с абонентами от заявки на подключение и до окончания оказания телекоммуникационных услуг.

В составе системы созданы настраиваемые процессы контроля исполнения заявок. Для каждого вида заявок (как на подключение, так и на техническую поддержку) можно определить процесс по которому заявка проходит в зависимости от определенных условий.

Для реализации этого проекта была выбрана компания «Абсолют-Софт корпоративные проекты» известная как партнер фирмы «1С» с момента своего основания. Проекты компании входят в ТОП-20 крупнейших внедрений по рейтингу «1С», это, а также скорость и качество выполняемых компанией работ, явились достаточным основанием для выбора компании «Абсолют-Софт корпоративные проекты» в качестве исполнителя проекта.

Основные результаты проекта:
1) Контроль исполнения заявок на подключение абонентов и техподдержку теперь осуществляется в on-line режиме. Руководители имеют возможность вмешиваться в процесс, обеспечивая лучшие показатели по заявкам.
2) Все процессы согласования, исполнения и ознакомления с результатами по заявкам выполняются электронно. Хранится вся история этих процессов.
3) Благодаря планированию работы монтажной бригады и контролю за использованием материалов и оборудования при подключении абонентов, эффективность работы производственного отдела повысилась в несколько раз.

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Индивидуальное обучение в офисе заказчика
  • Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
  • Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
  • Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Компания ЗАО "НПО Прогтех" (ЗАО Научно-производственное объединение «Прогрессивные технологии») основана в 1991 году. Основным направлением деятельности ЗАО "НПО Прогтех»" является предоставление качественных услуг телефонной связи и доступа в интернет.
В настоящее время компания является крупнейшим интернет провайдером в городе Жуковском, и насчитывает более 21 000 подключенных абонентов. ЗАО "НПО Прогтех" предоставляет широкополосный доступ к сети интернет по выделенной линии на скорости до 1000 Мбит/с.

В апреле 2015 года компания «Абсолют-Софт корпоративные проекты» завершила создание информационной системы на базе программного продукта «1С:Комплексная автоматизация» в ЗАО "НПО Прогтех" (г. Жуковский, Московская область).

Дата сдачи системы в промышленную эксплуатацию: 01.04.2015. Начало проекта – май 2014 г.

Для реализации этого проекта была выбрана компания «Абсолют-Софт корпоративные проекты» известная как партнер фирмы «1С» с момента своего основания. Проекты компании входят в ТОП-20 крупнейших внедрений по рейтингу «1С», это, а также скорость и качество выполняемых компанией работ, явились достаточным основанием для выбора компании «Абсолют-Софт корпоративные проекты» в качестве исполнителя проекта.

В ходе проекта были выполнены следующие работы:
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Интеграция с другими системами
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика

В рамках проекта были автоматизированы следующие функции:
• Учет заявок на подключение абонентов
• Контроль исполнения заявок на подключение
• Формирование отчетности по заявкам на подключение
• Планирование и учет работы монтажной бригады
• Учет расхода материалов на выполнение работ монтажной бригады
• Формирование отчетности по работе монтажной бригады
• Учет заявок в техподдержку
• Контроль исполнения заявок в техподдержку
• Формирование отчетности по работе техподдержки

Все поставленные Заказчиком задачи были успешно выполнены.
Для компании «Абсолют-Софт корпоративные проекты» этот проект принес большой опыт, а заказчик получил удобную информационную систему.

Характеристики объекта автоматизации:
• Вариант работы системы: Клиент-серверный (сервер базы данных Microsoft SQL Server)
• Число автоматизированных рабочих мест: 15. В том числе на толстом клиенте – 15.
• Общая численность персонала компании: 105 человек.
• Информационно-технологическое сопровождение (ИТС):
o Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС (на первые 3/6 месяцев с начала эксплуатации 1С:Предприятия версии ПРОФ)
o Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
o Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"