Внедрение программного продукта "1С:CRM ПРОФ" в ООО "УТК-Сталь"
ООО "УТК-Сталь"
Автоматизированы следующие функции:
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
- Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
- Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
- Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Описание
ООО «УТК-Сталь» - ведущее предприятие оптового и розничного снабжения нержавеющим металлопрокатом, входит в первую тройку металлотрейдеров России. Компания осуществляет поставки металлопродукции на предприятия машиностроительной, химической, электроэнергетической, строительной и нефтегазовой отраслей Российской Федерации и ближнего зарубежья.
Руководство компании приняло решение автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами. За реализацией проекта обратились в фирму "Техно-линк", для автоматизации выбрали программу "1С:CRM ПРОФ", которая имеет понятный и удобный интерфейс и проста в освоении.
В ходе работ "1С:CRM ПРОФ" была объединена с программой "1С:Управление торговлей 8", настроен обмен с "1С:Бухгалтерия 8", проведено обучение сотрудников работе в программе.
На базе решения автоматизировано 35 рабочих мест.
В результате автоматизации процесса управления взаимоотношениями с клиентами, упростился процесс управления продажами, увеличилась скорость обслуживания, за счет использования единой информационной базы с полной историей по клиентам и благодаря быстрому поиску нужной информации.
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика