Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на ПП «1С:CRM ПРОФ».
ИП Обрубов Виталий Юрьевич
Москва, Апрель 2007
Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 1
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 1
Автоматизированы следующие функции:
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Описание
Профиль заказчика.
Обрубов Виталий Юрьевич (Агентство "ПрессФактор") – агентство адресной подписки
Задачи проекта.
Максимальное использование всей информации о клиенте.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, создание единой клиентской базы для менеджеров, совершенствования технологии взаимодействия с клиентами.
Параметры проекта.
Автоматизирован учет с использованием типового решения «1С:Предприятие CRM ПРОФ»:
Результаты:
Реализованы следующие задачи:
-Создана единая клиентская база по потенциальным и реальным клиентам,
-Формализованы основные бизнес-процессы по работе с клиентами,
-Планирование загрузки сотрудников,
-Возможность анализа продаж, АВС- анализ продаж, анализ рекламных компаний