Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами, управления продажами с помощью ПП «1С:CRM ПРОФ».

ЗАО НПП "Высокодисперсные металлические порошки"
Екатеринбург, Март 2007

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 20

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 20

Автоматизированы следующие функции:

  • Анализ запасов ABC/XYZ
  • Анализ продаж ABC/XYZ
  • Взаиморасчеты с покупателями
  • Взаиморасчеты с поставщиками
  • Контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов
  • Оптовая торговля
  • Оформление заказов покупателей
  • Оформление заказов поставщикам
  • Планирование закупок
  • Планирование продаж
  • Расчет нормативной себестоимости заказов
  • Управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Управление складскими запасами
  • Ценообразование, прайс-листы

Описание

ЗАО НПП "Высокодисперсные металлические порошки" с учётом последних достижений науки и техники выпускает присадки для нефтяной промышленности, металлические порошки, которые нашли свое применение в производстве новейших автоэмалей, специализированных красок для производственных нужд.

Учитывая специфику предприятия, руководством было принято решение о приобретении программы 1C:CRM. Проф.
Задачи проекта.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, создание единой клиентской базы для менеджеров, совершенствования технологии взаимодействия с клиентами. Оперативно получать информацию о каждом клиенте, знать историю контактов, максимально использовать всю информацию о клиенте. Защита информации в системе.
Сотрудниками компании «Геософт» было проведено обучение 16 сотрудников предприятия.
Реализованы следующие задачи:
Повышение лояльности клиентов, привлечение новых клиентов и, в целом, рост прибыльности компании.
Формализованы основные бизнес-процессы по работе с клиентами,
Планирование загрузки сотрудников,
Возможность анализа продаж, АВС- анализ продаж.
Для автоматизации внутреннего складского учета была выбрана программ 1С:Управление торговлей 8.0 Проведено обучение пользователей.