Внедрение CRM-технологий в ООО «ПОЖСНАБ» с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси»

Отзыв клиента

ООО "ПОЖСНАБ"
Беларусь, Борисов, Ноябрь 2014

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 21

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 21

Автоматизированы следующие функции:

  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Анализ деятельности в разрезе проектов
  • Взаиморасчеты с покупателями
  • Оптовая торговля
  • Оформление заказов покупателей
  • Планирование продаж
  • Управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Учет продаж ТМЦ
  • Учет рабочего времени
  • Формирование графика поступления оплат
  • Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
  • Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
  • Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
  • Обучение в группе в офисе заказчика
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

ООО «ПОЖСНАБ» — предприятие по проектированию, производству, поставке, послепродажному обслуживанию и ремонту продукции: пожарной, специальной и специализированной техники, техники военного назначения и двойного применения, полуприцепов.
Для автоматизации взаимодействий с ключевыми клиентами предприятия было принято решение о создании системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси». Для работ по внедрению системы была выбрана компания «СмартЭксперт», которая имеет большой опыт внедрения CRM-систем.
В рамках проекта внедрения специалистами компании «СмартЭксперт» были выполнены следующие работы:
1. Оказаны консультационные услуги по настройкам параметров учета, подготовке НСИ и начальных остатков;
2. Оказаны консультационные услуги по вводу системы в промышленную эксплуатацию;
3. Оказаны услуги по доработке типовой конфигурации.
На сегодняшний день автоматизированы следующие участки и бизнес-процессы:
1. Управление клиентской базой;
2. Учет и планирование сделок;
3. Учет и контроль коммуникаций с клиентами;
4. Управление и контроль рабочего времени менеджеров;
5. Планирование и контроль взаимоотношений с дилерами.
Система управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта «1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ для Беларуси» успешно принята в работу и в настоящее время находится в активной эксплуатации.
Результат, полученный от внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси», оправдал наши ожидания. Работы по внедрению были выполнены качественно, в срок, уровнем оказанных услуг мы вполне довольны.