Внедрен ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО "Скиф-Сервис"

ООО "Скиф-Сервис"
Москва, Июнь 2014

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 1

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 1

Меня зовут Алексей Машутин.  Я директор компании "Скиф сервис" город Тверь. Наша компания занимается продажей компрессорного оборудования и сервисным обслуживанием. 

В нашей компании возникла необходимость в повышении эффективности работы отдела продаж. Для этой цели нужна была автоматизация бизнес-процессов, а соответственно и инструмент, который позволил бы осуществить задуманное. Остановились на программном продукте 1С:CRM Проф, который было решено внедрить на предприятии самостоятельно.  Однако, при самостоятельном внедрении программы, мы столкнулись с целым рядом проблем:

  • непонимание алгоритма действий при внедрении CRM системы
  • отсутствие необходимых знаний о продукте
  • непонимание функционала системы менеджерами.
В итоге мы решили обратиться к региональным консультантам, которые к сожалению тоже оказались не компетентны в данном вопросе. Убедившись, что внедрение CRM системы это достаточно сложное и ответственное дело, мы начали поиск квалифицированных специалистов. Так в Москве на семинаре по CRM, я познакомился с Антоном Алмазовым, управляющим партнером компании 1С Архитектор бизнеса. Семинар помог мне сформировать четкое понимание, как нужно работать с CRM системой и стал решающим фактором при выборе исполнителя проекта. Наше сотрудничество с 1С-Архитектор бизнеса прошло очень плодотворно. Специалисты выявили проблемные места на нашем предприятии, разработали индивидуальный проект поддержки, в кратчайшие сроки провели все необходимые работы. 

Уже после месяца работы с системой 1С:CRM Проф мы увидели ощутимые результаты. Мы увеличили штат сотрудников, улучшили качество обслуживания наших клиентов, привели в порядок клиентскую базу, что в свою очередь привело к увеличению количества сделок с существующими клиентами.  Возможность новой системы позволяет мне быстро и эффективно анализировать бизнес процессы в компании как руководителю. Советую всем, кто еще не определился со стратегией внедрения CRM системы, довериться опыту профессионалов и с удовольствием рекомендую компанию 1С-Архитектор бизнеса как надежного партнера.

 Специалистами «1С-Архитектор бизнеса» были выполнены следующие работы:

  • рассказано о редактировании профиля групп доступа
  • настроены права доступа
  • был заполнен производственный календарь РФ
  • разделен прайс-лист поставщика 150 000 номенклатурных позиций на две группы
  • настроили отчеты: События и канал привлечение клиентов
  • настроили телефонию

Решение позволило автоматизировать процесс продаж в компании, улучшить взаимодействие с клиентами и между сотрудниками в самом отделе продаж.

В компании система используется в полном объёме. Специалисты отдела продаж ведут клиентскую базу, контролируют этапы продаж, руководитель контролирует рабочее время сотрудников. Руководитель строит отчеты: "Воронка продаж", "Анализ работы менеджеров с клиентами", "Анализ контактов и продаж", что помогает строить прозрачную картину по работе менеджеров с клиентами.

Автоматизированы следующие функции:

  • Анализ продаж ABC/XYZ
  • Банк и касса
  • Взаиморасчеты с покупателями
  • Взаиморасчеты с поставщиками
  • Кадровый учет
  • Нематериальные активы
  • Основные средства
  • Оформление заказов покупателей
  • Оформление заказов поставщикам
  • Планирование продаж
  • Расчет зарплаты
  • Расчет зарплаты и кадровый учет
  • Расчеты с контрагентами
  • Регламентированная отчетность
  • Товарно-материальные ценности
  • Управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Учет прихода ТМЦ
  • Учет продаж ТМЦ
  • Формирование графика поступления оплат
  • Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика