Внедрен ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО "Скиф-Сервис"

Меня зовут Алексей Машутин.  Я директор компании "Скиф сервис" город Тверь. Наша компания занимается продажей компрессорного оборудования и сервисным обслуживанием. 

В нашей компании возникла необходимость в повышении эффективности работы отдела продаж. Для этой цели нужна была автоматизация бизнес-процессов, а соответственно и инструмент, который позволил бы осуществить задуманное. Остановились на программном продукте 1С:CRM Проф, который было решено внедрить на предприятии самостоятельно.  Однако, при самостоятельном внедрении программы, мы столкнулись с целым рядом проблем:

• непонимание алгоритма действий при внедрении CRM системы
• отсутствие необходимых знаний о продукте
• непонимание функционала системы менеджерами.

Уже после месяца работы с системой 1С:CRM Проф мы увидели ощутимые результаты. Мы увеличили штат сотрудников, улучшили качество обслуживания наших клиентов, привели в порядок клиентскую базу, что в свою очередь привело к увеличению количества сделок с существующими клиентами.  Возможность новой системы позволяет мне быстро и эффективно анализировать бизнес процессы в компании как руководителю. Советую всем, кто еще не определился со стратегией внедрения CRM системы, довериться опыту профессионалов и с удовольствием рекомендую компанию 1С-Архитектор бизнеса как надежного партнера.

 Специалистами «1С-Архитектор бизнеса» были выполнены следующие работы:

• рассказано о редактировании профиля групп доступа
• настроены права доступа
• был заполнен производственный календарь РФ
• разделен прайс-лист поставщика 150 000 номенклатурных позиций на две группы
• настроили отчеты: События и канал привлечение клиентов
• настроили телефонию

Решение позволило автоматизировать процесс продаж в компании, улучшить взаимодействие с клиентами и между сотрудниками в самом отделе продаж.

В компании система используется в полном объёме. Специалисты отдела продаж ведут клиентскую базу, контролируют этапы продаж, руководитель контролирует рабочее время сотрудников. Руководитель строит отчеты: "Воронка продаж", "Анализ работы менеджеров с клиентами", "Анализ контактов и продаж", что помогает строить прозрачную картину по работе менеджеров с клиентами.