Внедрение программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" в ООО "Инфолайн"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
• Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

С компанией «ИЛВЕС Консалтинг» мы начали активное сотрудничество с 2007 года, когда был проведен проект по автоматизации бухгалтерского и налогового учета, а также расчету заработной платы на базе программных продуктов «1С:Бухгалтерия 8.1» и «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8» соответственно.
В 2013 году в связи с увеличением клиентской базы и расширением отдела продаж было принято решение о создании автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ».
До начала проекта вся информация по клиентам хранилась в разрозненном виде, не было единой базы с общим доступом для всех сотрудников. Сбор актуальных данных и формирование отчетов по продажам вызывали у сотрудников трудности.
Для решения задач по управлению клиентской базой специалистами «Илвес Консалтинг» был предложен программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ».
Во время проекта было проведено обучение сотрудников отдела продаж, произведены дополнительные настройки программного обеспечения с учетом специфики нашей организации, оказывалась консультационная поддержка при вводе первичных данных и начальной работе с программой.
Благодаря созданию единой информационной базе мы перешли на принципиально другой уровень взаимоотношений с клиентами. Система CRM позволяет сегодня не только эффективно контролировать процессы продаж, повышать качество обслуживания, но и проводить всесторонний анализ.
Наша компания выражает искреннюю благодарность коллективу фирмы «ИЛВЕС Консалтинг» и желает профессиональных успехов!
Дата начала промышленной эксплуатации: 11.01.2014