Автоматизация бизнес-процессов отдела продаж с помощью ПП "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ" в компании, торгующей пластиковыми окнами
ИП Корчагов Е.В.
Владимирская обл, Муромский р-н, г Муром, Апрель 2014
Вариант работы
Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест
6
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 6
Партнер
Компания "КомплектСофт"
Продукт
Автоматизированы следующие функции:
- Автоматизация бизнес-процессов
- Анализ продаж ABC/XYZ
- Планирование продаж
- Планирование содержания и сроков проекта
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Учет и контроль исполнения поручений
Сопровождение:
- Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
- Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
- Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
- Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Описание
Программный продукт "1С:CRM ПРОФ" был выбран руководством организации, так как "CRM-системы позволяют менеджерам по продажам рационально планировать своё рабочее время, автоматизировать работу и общение с клиентами (как потенциальными, так и с действующими), качественно и быстро осуществлять сделки и оптимизировать каналы продаж. СРМ-системы являются незаменимым инструментом работы отделов продаж, маркетинга, работников сервисных служб и центров, руководителей всех уровней.
Выполнены следующие работы:
- Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика