Внедрение решения "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ" в ООО "Стиль"

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ деятельности и план-фактный анализ проекта
• Планирование занятости сотрудников: отпусков и/или других мероприятий
• Планирование содержания и сроков проекта
• Применение различных мотивационных схем
• Управление обучением и повышением квалификации
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет рабочего времени

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Выбор данного программного продукта был обусловлен тем, что решение «1С:CRM СТАНДАРТ» предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, включая отдел маркетинга, отдел продаж, сервисный центр, линия консультации и.т.д, которые смогут построить эффективное взаимодействие с клиентами, иметь всегда полную информацию о каждом клиенте и управлять своим рабочим временем. Сотрудниками компании «СофтЭксперт» были проведены работы по демонстрации возможностей программы, установка программного обеспечения и обучение пользователей принципам работы с программой.
После установки ПП в ООО «Стиль» был автоматизированы следующие процессы:
• управление клиентской базой;
• управление контактами с клиентами;
• управление рабочим временем (тайм-менеджмент);
• управление продажами;
• управление маркетингом;
• сервисное и гарантийное обслуживание.
Среди основных функциональных возможностей решения «1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ»: облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры и др.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента