Внедрение CRM-технологий в ОАО "Конструкторское бюро "Дисплей"" с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ»
ОАО "Конструкторское бюро "Дисплей""
Беларусь, Витебск, Июль 2013
Вариант работы
Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест
21
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 21
Партнер
СмартЭксперт
Продукт
Отрасль / Функциональная задача
Автоматизированы следующие функции:
- Автоматизация бизнес-процессов
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
- Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Отзыв клиента
Система “1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ” введена в опытную эксплуатацию 04.07.2013 года.
Система позволяет вводить информацию по проводимым маркетинговым мероприятиям, распределять задачи между подразделениями предприятия, назначать ответственных. Возможность контроля исполнения поставленных задач в разрезе исполнителей и в целом по предприятию. Используется связь событий с маркетинговыми мероприятиями.
В системе ведется база данных по контрагентам - поставщикам, покупателям, конкурентам.
Есть возможность описывать бизнес-процессы на предприятии с целью контроля за исполнением поручений на предприятии.
Удобный интерфейс.