Внедрение CRM-технологий в ЧУП «Промагроснаб» с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ ред.2»

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Анализ деятельности и план-фактный анализ проекта
• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Оптовая торговля
• Планирование занятости сотрудников: отпусков и/или других мероприятий
• Планирование продаж
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление отношениями с поставщиками
• Управленческий учет
• Учет продаж ТМЦ
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

На текущий момент внедрение CRM-системы позволяет клиенту:
- легко и эффективно работать с постоянно растущей клиентской базой;
- существенно сократить время приема и обработки заказов от покупателей;
- эффективно планировать рабочее время сотрудников;
- контролировать основные показатели работы сотрудников, вести управление по целям;
- максимально быстро формировать и отправлять по электронной почте коммерческие предложения с вложенными описаниями продаваемой техники

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования
• Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения

Отзыв клиента

ЧУП «Промагроснаб» выражает благодарность ООО «СмартЭксперт» за внедрение CRM-системы на нашем предприятии, а также ее интеграцию с офисной АТС с помощью продукта 1С-Рарус:СофтФон.

На текущий момент внедрение CRM-системы позволяет нам:
- эффективно работать с постоянно растущей клиентской базой;
- существенно сократить время приема и обработки заказов от покупателей;
- видеть информацию о клиенте при звонке;
- автоматически создавать документы Событие при звонке клиента;
- анализировать интенсивность работы сотрудников;
- хранить различную документацию по нашей продукции в единой базе
- эффективно работать с электронной почтой

Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество по расширению функционала продукта.

Директор Антипов Е.А.