Создание «Автоматизированной системы управления предприятием», разработанной на базе программной платформы «1С:Предприятие 8.3», в РУП «Национальный центр электронных услуг»

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Банк и касса
• Налоговый учет
• Нематериальные активы
• Обучение персонала
• Основные средства
• Оценка и аттестация персонала
• Оценка эффективности службы персонала и аналитическая отчетность
• Расчет зарплаты и кадровый учет
• Расчеты с контрагентами
• Регламентированная отчетность
• Товарно-материальные ценности
• Управление обучением и повышением квалификации
• Учет договоров
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Цели и задачи проекта по автоматизации.
Основной целью создания «Автоматизированной системы управления предприятием» (АСУП) послужила необходимость в автоматизации основных операционных бизнес-процессов предприятия по заданным критериям, их оптимизации, что должно исключить дублирование функций, информационных петель, значительно повысить прозрачность деятельности предприятия и его управляемость, что неизбежно должно привести к повышению уровня качества оказания услуг клиентам.
Целями создания «Автоматизированной системы управления предприятием» являются:
•создание единого информационного пространства предприятия;
•существенное упрощение и ускорение выполнения рутинных операций, связанных с взаимоотношениями с клиентами;
•существенное упрощение взаимодействия между подразделениями предприятия, участвующими в основных операционных бизнес-процессах;
•существенное сокращение времени на принятие управленческих решений, связанных с взаимоотношениями с клиентами;
•ощутимое повышение уровня качества оказания услуг клиентам.
Задачи проекта – автоматизация основных операционных бизнес-процессов:
-Управление взаимоотношениями с клиентами;
-Управление продажами услуг;
-Управление договорами;
-Управление абонентами;
-Управление услугами.
-Интеграция со сторонними системами.

Для решения данных задач и достижения цели было принято решение обратиться в Группу компаний Хьюмен Интел Систем.

В результате поведенных работ по автоматизации было создана информационная система «Автоматизированная система управления предприятием», налажена работа заинтересованных подразделений предприятия, сотрудники обучены работе с новым программным обеспечением, обеспечен обмен данными с другими информационными системами, установленными на предприятии Заказчика.

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

РУП «Национальный центр электронных услуг» — динамично развивающееся предприятие, выступающее инфраструктурным оператором важнейших межведомственных информационных систем, составляющих фундамент электронного правительства в Республике Беларусь. Среди основных задач «НЦЭУ» — оказание электронных услуг, разработка информационных систем и ресурсов, предназначенных для оказания электронных услуг, участие в формировании и развитии государственной системы оказания электронных услуг. Предприятие оказывает более 300 видов услуг для граждан и бизнеса. Среди клиентов НЦЭУ — высшие органы государственной власти, ряд крупных компаний реального сектора экономики, организации различного типа и формы собственности.

Цели и задачи проекта по автоматизации.
Основной целью создания «Автоматизированной системы управления предприятием» (АСУП) послужила необходимость в автоматизации основных операционных бизнес-процессов предприятия по заданным критериям, их оптимизации, что должно исключить дублирование функций, информационных петель, значительно повысить прозрачность деятельности предприятия и его управляемость, что неизбежно должно привести к повышению уровня качества оказания услуг клиентам.
Целями создания «Автоматизированной системы управления предприятием» являются:
• создание единого информационного пространства предприятия;
• существенное упрощение и ускорение выполнения рутинных операций, связанных с взаимоотношениями с клиентами;
• существенное упрощение взаимодействия между подразделениями предприятия, участвующими в основных операционных бизнес-процессах;
• существенное сокращение времени на принятие управленческих решений, связанных с взаимоотношениями с клиентами;
• ощутимое повышение уровня качества оказания услуг клиентам.

Задачи проекта – автоматизация основных операционных бизнес-процессов:
 Управление взаимоотношениями с клиентами;
 Управление продажами услуг;
 Управление договорами;
 Управление абонентами;
 Управление услугами.
 Интеграция со сторонними системами.
Для решения данных задач и достижения цели было принято решение обратиться в Группу компаний Хьюмен Интел Систем.

Описание проекта.
На момент автоматизации оперативный учет на нашем предприятии был частично реализован в нескольких не связанных между собой программных продуктах. Степень автоматизации была крайне низкая и использовалась, в основном, для фиксации информации как в электронной записной книге.
Предметом автоматизации выделены следующие укрупнённые подсистемы:
1. работа с заявками;
2. работа с договорами;
3. ценообразование;
4. персонал;
5. органайзер;
6. аналитическая отчетность;
7. бизнес-процессы;
8. сервисные подсистемы;
9. интеграция со сторонними ИС.

В рамках проекта были реализованы следующие этапы:
1) проведено пред проектное обследование;
2) разработано техническое задание;
3) проведены работы по разработке, тестированию, испытаниям системы;
4) реализован перенос данных из ранее используемых на предприятии информационных систем за два года;
5) обучены ключевые пользователи в рамках разработанной системы;
6) подготовлены инструкции по основному функционалу системы;
7) проведен этап опытной эксплуатации с дальнейшим вводом системы в промышленную эксплуатацию.

В процессе внедрения и эксплуатации системы Исполнителем была сформирована проектная команда в составе:
Колесникова Сергея, руководителя проекта;
Гранина Александра, ведущего специалиста по разработке;
Боброва Павла, специалиста по разработке
Друка Андрея, ведущего специалиста по внедрению;
Шараповой Елены, специалиста по внедрению.

Под индивидуальные потребности Заказчика, согласно техническому заданию, была разработана с «0-ля» полностью оригинальная конфигурация «Автоматизированная система управления предприятием» на базе технологической платформы «1С: Предприятие 8.3» без привлечения других готовых решений. Для ускорения разработки, а также для повышения качества использовалась БСП (библиотека стандартных подсистем). В прикладном решении полностью реализованы функции учета и отчетности предприятия в соответствии с основными предметами автоматизации, описанными выше.
Предложенное архитектурное решение отвечает следующим требованиям: является современным (гибкий и настраиваемый интерфейс, ничего лишнего), интуитивно понятным и обеспечивает эффективную работу пользователя с системой. Конфигурация динамично развивается согласно новым требованиям – расширяется её функционал.

Система была принята в промышленную эксплуатацию в январе 2018 г.
Срок реализации проекта составил примерно полтора года.
Общая численность работников предприятия 150 человек.
Было автоматизировано 120 рабочих мест.

Результаты проекта.
В результате поведенных работ по автоматизации было создана информационная система «Автоматизированная система управления предприятием», налажена работа заинтересованных подразделений предприятия, сотрудники обучены работе с новым программным обеспечением, обеспечен обмен данными с другими информационными системами, установленными на нашем предприятии.
Внедрение АСУП позволило нам:
 Упростить взаимодействие между подразделениями.
 Быстро получать необходимую для принятия управленческих решений аналитическую информацию.
 Упростить и ускорить процессы ввода данных в информационную систему, обработки данных, получения аналитических отчетов и печатных форм.
 Повысить уровень качества оказания услуг клиентам.
 Обеспечить возможность использования решения независимо от операционной системы (кроссплатформенность).
 Реализовать возможность масштабирования решения благодаря распределению нагрузки по разным видам клиентских подключений (Толстый клиент, тонкий клиент, web-клиент), за счет использования новейших возможностей платформы «1С: Предприятие ред. 8.3».
 Усовершенствовать механизм ценообразования.
 Обеспечить возможность управляемого развития системы за счет реализации новых современных подходов к разработке промышленных решений на базе «1С: Предприятие 8».
Разработанная программа полностью отвечает нашим требованиям. Результатами проекта мы полностью удовлетворены и можем считать поставленные цели достигнутыми.
В ходе проекта на возникающие вопросы мы получали не только квалифицированные ответы, но и полезные советы по модернизации. Было приятно работать с командой компетентных специалистов. Хочется отметить, что ООО «Хьюмен систем» оперативно дорабатывает программный продукт по мере возникновения новых требований. Мы довольны сотрудничеством с ООО «Хьюмен систем» и готовы рекомендовать их нашим компаньонам и знакомым.