Внедрение программного продукта "БИТ:CRM 8" на базе ПП "1С:Предприятие 8 Управление торговлей" в компании ООО "Дискавери"

ООО "Дискавери"
Москва, Февраль 2013

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 36

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 36

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

В компанию "1С:Бухучет и Торговля (БИТ)" обратилось руководство компании ООО "Дискавери" ( торговля автошинами) за помощью в автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами.
Специалистами "1С:Бухучет и Торговля (БИТ)" для целей автоматизации этих задач был предложен программный продукт «БИТ:CRM 8».
ПП «БИТ:CRM 8» предназначен для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации процессов взаимоотношений с клиентами. Программа используется в работе коммерческого директора, руководителя сбытовой службы, руководителя и менеджеров отдела продаж, руководителя отдела маркетинга, руководителя компании.
ПП «БИТ:CRM 8» решает задачи:
- Управление продажами;
- Управление маркетингом;
- Анализ продаж и инвестиций в маркетинг;
- Обслуживание и ведение клиентов.
В результате внедрения улучшились следующие показатели деятельности компании и появились новые возможности, такие как:
- повышение эффективности продаж и маркетинговой активности;
- уменьшение рисков потери клиентов при болезнях или увольнениях персонала;
- возможность выявить этапы продаж, на которых теряется наибольшее количество клиентов;
- возможность анализировать, принимать решения о сегментации клиентской базы и распределять усилия персонала на основании объективных данных;
- контроль над работой сбытового персонала;
- удобное хранение всей информации о клиенте;
- возможность оперативно планировать работу.

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика