Внедрение CRM-технологий в ООО «Безопасность труда» с использованием программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси»

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

На текущий момент внедрение CRM-системы позволяет руководителю предприятия:
- Планировать рабочее время сотрудников отдела продаж;
- Контролировать исполнительную дисциплину;
- Контролировать количество выставленных и количество акцептованных коммерческих предложений;
- Анализировать интенсивность наращивания клиентской базы каждым сотрудником отдела продаж, а также полноту ее заполнения и эффективность использования;
- Контролировать соблюдение регламента по частоте общения сотрудника отдела продаж с каждой категорией клиентов. Оперативно получать списки клиентов, с которыми не выполнялось ни одного контакта за определенный период.

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Общество с ограниченной ответственностью «Безопасность труда» выражает благодарность ООО «СмартЭксперт» за оперативность и профессионализм при внедрении CRM-системы на нашем предприятии и реализации данного проекта путем интеграции (объединения) программного продукта «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси» с уже существующим на нашем предприятии программным продуктом «1С:Предприятие 8. Управление торговлей для Беларуси».

На текущий момент внедрение CRM-системы позволяет нам:

- Планировать рабочее время сотрудников отдела продаж;
- Контролировать исполнительную дисциплину;
- Контролировать количество выставленных и количество акцептованных коммерческих предложений;
- Анализировать интенсивность наращивания клиентской базы каждым сотрудником отдела продаж, а так же полноту ее заполнения и эффективность использования;
- Контролировать соблюдение регламента по частоте общения сотрудника отдела продаж с каждой категорией клиентов. Оперативно получать списки клиентов, с которыми не выполнялось ни одного контакта за определенный период.

Мы довольны качеством оказываемых Вами услуг. В дальнейшем, наша компания будет обращаться к вам для поддержки и расширения рабочих мест системы.