Автоматизация в компании - патентном поверенном РФ - управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами с помощью ПП «1С: CRM ПРОФ».
Саленко Лидия Петровна
Москва, Июнь 2006
Вариант работы
Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест
1
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 1
Партнер
1С-Рарус
Отрасль / Функциональная задача
Автоматизированы следующие функции:
- Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Описание
Патентные поверенные Российской Федерации. Оказание услуг по приобретению, поддержанию и защите прав на объекты интеллектуальной собственности.
Задачи проекта.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, создание единой клиентской базы для менеджеров, совершенствование технологии взаимодействия с клиентами.
Параметры проекта.
Автоматизирован учет с использованием типового решения «1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ»:
Реализованы следующие задачи:
Создана единая клиентская база,
Хранение полной истории общения с клиентами,
Реализован механизм напоминания о запланированных контактах с клиентами.