Внедрение ПП "1С:CRM 8" в ООО "Навигатор-М"

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет продаж ТМЦ
• Формирование графика поступления оплат

Описание

Специалисты ООО "САП" провели в ООО "Навигатор-М" демонстрацию возможностей программы, установку программного обеспечения и обучение пользователя принципам работы с программой.

ПП "1С:CRM ПРОФ 8" позволил реализовать следующие функции:
-управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
-управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
-планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
-управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;

Все требования к системе были успешно выполнены и реализованы в виде готовой информационной системы. Также по желанию заказчика в систему был внесен ряд изменений, связанных с учётом специфики работы данной организации. Внедрённое решение обеспечило в ООО "Навигатор" повышение эффективности управления всем комплексом взаимоотношений с клиентами и позволило автоматизировать многие рутинные операции, связанные с обработкой данных о клиентах. В настоящее время оказывается консультационная и методическая помощь пользователю программы.