Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами ИП Гурко В.А. (Рекламно-информационная газета "Бизнес Победит!") на базе ПП "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ"

К списку

ИП Гурко В.А.

Челябинск, Ноябрь 2009

Вариант работы

Файловый

Общее число автоматизированных рабочих мест

Количество одновременно работающих клиентов

Толстый клиент: 5

Партнер

Компания "Сканд"

Другие внедрения этого партнера

Продукт

1С:CRM ПРОФ

Внедрения этого продукта всеми партнерами "1С"

Отрасль / Функциональная задача

Рекламные агентства

Автоматизированы следующие функции:

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

В качестве системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами ИП Гурко В.А., было выбрано новое решение ПП "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ".
Основные автоматизированные участки ПП "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ":
1. Управление клиентской базой.
2. Управление контактами с клиентами, регистрация потребности клиентов.
3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.
4. Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
5. Управление продажами.
6. Сервисное и гарантийное обслуживание, управление сервисными обращениями клиентов.
7. Многофакторный анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, анализ клиентской базы.
8. База знаний по продажам, конкурентам, сервису, структурирование информации.
9. Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, групповая обработка клиентов.

Специалистами компании "СКАНД" проведены демонстрация возможностей системы.

Отзыв клиента

ОТЗЫВ

ИП Гурко В.А. занимается рекламной деятельностью. Выражает благодарность сотруднику компании «СКАНД» за качественное, своевременное и профессиональное выполнение работ по внедрению программного продукта "1С:CRM 8 ПРОФ".
Во время внедрения была проведена установка программного продукта, а также выполнены необходимые для ведения документооборота настройки.
В настоящий момент программе успешно работают 5 пользователей.
В работе используем следующие функциональные блоки:
- Управление клиентской базой;
- Управление контактами с клиентами;
- Планирование и контроль действий;
Услугами компании «СКАНД» мы решили воспользоваться осознанно.
Компания «СКАНД» уже более 12 лет работает на рынке автоматизации «1С».
Имеет статусы Центр компетенции по бюджетному учету, Авторизованный Учебный центр, это говорит о надежности и гарантии качества предоставляемых услуг.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.