Автоматизация учета реализации тепловой энергии юридических и физических лиц на базе «1С:Управление теплосетью 2» в АО «Сибирьгазсервис»
АО «Сибирьгазсервис»
Автоматизированы следующие функции:
- Банк и касса
- Завершение периода
- Работа с обращениями граждан
- Расчеты с контрагентами
- Регламентированная отчетность
- Учет договоров
Сопровождение:
- Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Описание
Несколько лет назад руководство компании приняло стратегическое решение перейти на современную информационную систему. Главная цель заключалась в создании единого контура учета, который позволил бы объединить бухгалтерский документооборот и специализированные процессы теплоснабжения. До внедрения многие операции выполнялись вручную или в разных программах, что приводило к задержкам, ошибкам и избыточным трудозатратам. Возникала необходимость в детальной автоматизации расчета тепловой энергии, учете договоров с юридическими и физическими лицами, а также в организации претензионной работы.
Работы по внедрению программных продуктов фирмы «1С» выполнены индивидуальным предпринимателем Соловьёвым Антоном Олеговичем, осуществляющим деятельность в составе франчайзи «Санто Групп», официального партнера фирмы «1С». Для руководства решающим фактором стала экспертиза команды именно в отраслевых решениях, погружение в детали всех бизнес-процессов.
Основой автоматизации стали современные программные продукты фирмы «1С». На базе «1С:Управление теплосетью 2», «1С:Бухгалтерия 3.0» была выстроена единая система учета. В ходе проекта были реализованы ключевые доработки:
1. Настроены формулы расчета тепловой энергии, включая сложные варианты, ранее не применявшиеся на предприятии. Это позволило учитывать специфику отопительных и неотопительных периодов и вести расчеты по схеме равномерной платы за отопление в течении года и проведение годовой корректировки, согласно фактически потребленной тепловой энергии по прибору учета.
2. Созданы аналитические рабочие места для оперативного анализа данных и выявления ошибок еще до проведения расчетов.
3. Автоматизирована работа с приборами учета: внедрен комплекс отчетов по состоянию и поверкам ОДПУ и ИПУ, разработан блок аналитики для подразделения КИПиА.
4. Реализованы механизмы расчетов тепловой энергии и горячей воды по лицевым счетам в многоквартирных домах, с которыми заключены прямые договора.
5. Реализована интеграция с федеральной системой «Город» по начислениям, показаниям индивидуальных приборов учета, оплатам физических лиц.
6. Настроено автоматическое формирование комплектов печатных форм по различным видам договоров с приложениями.
7. Внедрены отчеты по дебиторской задолженности в разрезе лицевых счетов, домов, источников производства, услуг.
8. Настроены выгрузки из программного комплекса по предоставлению отчетности в контролирующие органы, выгрузки по начислениям платежным агентов для увеличения способов оплат физическим лицам, что позволяет увеличивать собираемость денежных средств.
9. Настроена интеграция с федеральной системой «Город», что позволило жителям оплачивать услуги удобным и привычным способом.
10. Создан и внедрен личный кабинет абонента, благодаря которому физические лица могут передавать показания приборов учета, контролировать начисления и оплачивать счета онлайн, задавать вопросы по вопросам начисления и оплат в режиме офлайн.
В новой системе ведется учет более 150 договоров с юридическими лицами и порядка 10 000 лицевых счетов физических лиц. Это обеспечило полный охват клиентской базы и прозрачность расчетов.
Результаты внедрения оказались ощутимыми:
-Трудозатраты подразделений снизились примерно на треть за счет исключения ручных операций и дублирования данных.
-Количество ошибок в расчетах заметно уменьшилось благодаря встроенному контролю корректности данных и запрету редактирования прошлых периодов.
-Закрытие месяца стало выполняться в разы быстрее - данные вносятся в систему своевременно, ответственность сотрудников четко распределена.
-Сотрудники получили удобные инструменты для анализа и контроля: от состояния приборов учета до дебиторской задолженности по каждому договору.
-Взаимодействие с населением вышло на новый уровень: благодаря личному кабинету и системе «Город» жители могут легко оплачивать услуги и отслеживать начисления, а компания - получать актуальную информацию по расчетам.
Предприятие АО «Сибирьгазсервис» получило современную информационную систему, которая не только учитывает отраслевую специфику, но и позволяет управлять всеми ключевыми процессами в едином пространстве. Автоматизация повысила качество обслуживания клиентов, снизила нагрузку на персонал и обеспечила руководству доступ к детальной аналитике в режиме реального времени.
Выполнены следующие работы:
- Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
- Дистанционное обучение пользователей
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Интеграция со сторонними системами автоматизации
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Настройка интеграции между информационными системами
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
- Продажа выбранных программных продуктов
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования
- Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Отзыв клиента
Отзыв о внедрении программного продукта
«1С:Управление теплосетью 2» в АО «Сибирьгазсервис»
АО «Сибирьгазсервис» выражает благодарность компании «Санто Групп» за качественную и профессиональную реализацию проекта по автоматизации ключевых бизнес-процессов предприятия.
АО «Сибирьгазсервис» является единой теплоснабжающей организацией от источников тепловой энергии Советского, Калининского и Первомайского районов города Новосибирска, обеспечивая теплом все категории потребителей. В штате предприятия работает более 100 сотрудников. АО «Сибирьгазсервис» эксплуатирует три современных газовых котельных, обеспечивает теплоснабжение объектов промышленности, социальной сферы и население. За бесперебойную работу в отопительный период и качество услуг теплоснабжения предприятие неоднократно было отмечено наградами Мэрии города Новосибирска и Правительства Новосибирской области.
В 2022 году была проведена комплексная оценка процессов автоматизации расчётов, начислений, сбора данных приборов учета, обменов и хранения информации. На основании данной оценки руководством АО «Сибирьгазсервис» было приняло решение о необходимости перехода на современный комплекс автоматизации платформы «1С:Предприятие». Главной целью проекта стало формирование единого контура учета, который охватывает как бухгалтерский документооборот, так и отраслевую специфику теплоснабжения и реализации тепловой энергии конечным потребителям.
Ключевыми задачами проекта были:
- автоматизация расчетов тепловой энергии с учетом отраслевых методик, включая схемы равномерной оплаты и годовой корректировки по показаниям приборов учета;
- учет договоров с юридическими лицами и абонентских лицевых счетов (около 10 000);
- автоматизация работы с приборами учета (ОДПУ и ИПУ): контроль состояния, поверок, аналитика для подразделения КИПиА;
- интеграция с платежными агентами (Федеральная система «Город», ПАО «Сбербанк», АО «Новосибирскэнергосбыт» по начислениям, оплатам и показаниям приборов учета;
- организация выгрузок отчетности в контролирующие органы и платежным агентам;
- формирование печатных форм по договорам с приложениями;
- создание личного кабинета абонента для физических лиц;
- построение аналитических рабочих мест для контроля корректности расчетов до их проведения;
- формирование отчетности по дебиторской задолженности с детализацией по договорам, услугам и источникам производства.
В результате конкурсных процедур исполнителем проекта была выбрана компания «Санто Групп». Решение о сотрудничестве было принято после оценки компетенций подрядчиков: специалисты «Санто Групп» имеют опыт внедрения отраслевых решений в области теплоснабжении в бизнес-процессы предприятия.
Проект был проведен двумя этапами:
1 этап: организация расчетов тепловой энергии и горячей воды для юридических лиц по договорам ресурсоснабжения стартовал 1 октября 2022 года;
2 этап: организация расчетов по оплате за коммунальную услугу по отоплению и горячему водоснабжению с физическими лицами стартовал 1 сентября 2023 года.
В качестве основы были выбраны решения «1С: Управление теплосетью 2» и «1С: Бухгалтерия 3.0».
В ходе внедрения были выполнены следующие работы:
- перенос данных из прежних систем учета с проверкой корректности и актуализацией информации;
- разработка и настройка формул расчета тепловой энергии, включая ранее не применявшиеся алгоритмы;
- создание аналитических рабочих мест с функциями проверки корректности данных в оперативном режиме;
- реализация отчетов по состоянию и поверкам приборов учета (ОДПУ, ИПУ), интеграция данных для подразделения КИПиА;
- разработка и настройка расчетов тепловой энергии и ГВС по лицевым счетам многоквартирных домов с прямыми договорами;
- интеграция с федеральной системой «Город» по начислениям, оплатам, показаниям ИПУ;
- создание личного кабинета абонента с возможностью передачи показаний, оплаты и контроля начислений;
- автоматизация выгрузок отчетности и обмена данными с платежными агентами;
- разработка отчетов по дебиторской задолженности в разрезе абонентов, договоров и периодов задолженности;
- организация автоматического формирования комплектов печатных форм по договорам с приложениями;
- обучение сотрудников работе с новой системой.
Результаты внедрения:
- В единой системе ведется учет более 150 договоров с юридическими лицами и порядка 10 000 лицевых счетов физических лиц.
- Автоматизировано 20 рабочих мест.
- Трудозатраты сотрудников снизились примерно на 30% за счет исключения ручных операций и дублирования данных.
- Существенно сократилось количество ошибок в расчетах благодаря встроенному контролю данных.
- Закрытие месяца стало выполняться в несколько раз быстрее.
- Сотрудники получили удобные инструменты для анализа: от состояния приборов учета до динамики дебиторской задолженности.
- Повысилось качество обслуживания населения: жители могут оплачивать услуги через систему «Город» и личный кабинет, своевременно передавать показания и получать прозрачную информацию по начислениям.
Все этапы работ были выполнены в полном объеме и в согласованные сроки.
Сегодня АО «Сибирьгазсервис» продолжает сотрудничество с компанией «Санто Групп». Заключен договор абонентского сопровождения, в рамках которого планируется дальнейшее развитие системы, расширение функционала и адаптация к новым требованиям законодательства и рынка.
Отзыв клиента
