Автоматизация деятельности у ИП Александрова Ю.Н. на базе программного продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ"

Индивидуальный предприниматель Александров Ю.Н. специализируется на розничной торговле качественным текстилем для дома: постельным бельем, предметами домашнего текстиля и шторами. Продажи осуществляются исключительно через интернет-магазин, что предполагает высокую конкуренцию и необходимость точного управления ключевыми бизнес-процессами.

Рост бизнеса и увеличение числа маркетинговых активностей выявили системные проблемы, которые тормозили развитие.

• Невозможность оценить реальную эффективность рекламы. Бюджет тратился на несколько каналов одновременно: партнерские программы с дизайнерами интерьеров, таргетированную рекламу и продвижение в соцсетях. Однако не было понятно, какой именно канал привлекает клиентов, которые реально совершают покупки. Учет велся в разрозненных таблицах, что приводило к путанице и не позволяло обоснованно распределять маркетинговый бюджет.

• Хаос в планировании работы команды. Бизнес имеет специфические пиковые нагрузки: стилисты-консультанты были наиболее востребованы вечером, а логисты и комплектовщики заказов — утром. В период сезонных распродаж нагрузка многократно возрастала. Графики работы составлялись вручную, что приводило к ошибкам, перегруженности ключевых специалистов в часы пик и ошибкам в расчете заработной платы.

Компания «Аксиома-Софт» предложила комплексное решение на базе программы «1С:Управление нашей фирмой», которое позволило закрыть все поставленные задачи.

1. Для точной оценки ROI маркетинга:

Был внедрен централизованный и детализированный справочник маркетинговых каналов. Каждому каналу (например, «Татьяна Иванова, дизайнер» или «Реклама по запросу "хлопковый сатин"») присваивались конкретные параметры: тип, стоимость, целевая аудитория.

• Как это работает: При регистрации каждого нового клиента в системе, будь то заявка с сайта или звонок, оператор обязательно указывает источник, выбирая значение из заранее созданного справочника. Это исключило разночтения и «потерю» источников.

• Результат для клиента: Теперь в любой момент руководитель может сформировать отчет, который показывает не просто количество заявок, а сколько реальных продаж и выручки принес каждый канал. Это дало четкое понимание, какие партнеры и рекламные кампании окупаются лучше всего.

2. Для оптимизации управления персоналом:

В программе был задействован функционал планирования графиков работы и учета рабочего времени.

• Как это работает: В карточке каждого сотрудника (стилиста, логиста, оператора) формируется индивидуальный график с учетом пиковой нагрузки. Для стилистов закреплены вечерние смены, для логистов — утренние. На период распродаж создаются шаблоны с увеличенным числом смен.

• Результат для клиента: Руководитель в реальном времени может видеть загрузку всей команды и регулировать занятость сотрудников, избегая нехватки персонала в часы пик и сокращая переработки. Данные об отработанном времени автоматически передаются в расчет заработной платы, что исключает ошибки и споры с сотрудниками.

После внедрения системы «1С:Управление нашей фирмой» в бизнесе ИП Александрова Ю.Н. произошли следующие ключевые изменения:

• Было: Решения по маркетингу принимались интуитивно, на основе разрозненных данных.

Стало: Маркетинговый бюджет распределяется целенаправленно в самые эффективные каналы, приносящие платящих клиентов. Финансовые вложения в рекламу стали управляемыми и прогнозируемыми.

• Было: Планирование работы команды отнимало много времени, сопровождалось ошибками и создавало напряжение в коллективе.

Стало: Графики работы формируются быстро, прозрачно и с учетом бизнес-реалий. Снизилась нагрузка на руководителя, повысилась дисциплина и удовлетворенность сотрудников.

• Было: Учет маркетинга и персонала велся раздельно, не давая целостной картины для управления.

Стало: Вся ключевая операционная информация сосредоточена в единой системе.

Это создало прочный фундамент для дальнейшего роста и масштабирования бизнеса с сохранением контроля над всеми процессами.