Внедрение программного продукта "1С:CRM ПРОФ" в ООО "АУРУМ"

Компания “Аурум” начала свою деятельность в 2012 году. Она специализируется на поставке радиоэлектронных компонентов и разработке электроники по индивидуальным заказам. Среди клиентов — российские государственные и коммерческие организации, работающие в сферах приборостроения, электроэнергетики, телекоммуникаций и радиоэлектроники.

Компания решила автоматизировать процессы, связанные с коммерческой деятельностью. Для этого она обратилась в «Аксиома-Софт». Специалисты компании подобрали и настроили для клиента программный продукт «1С:CRM ПРОФ». 

В результате были автоматизированы взаимодействия по каналам коммуникаций с клиентами. Автоматизация позволила объединить все в едином окне. Раньше менеджерам приходилось переключаться между разными мессенджерами и программами, а теперь они могут общаться с клиентами через 1С, экономя время. Кроме того, история взаимодействия с клиентами хранится централизованно. Входящие письма автоматически распределяются между ответственными менеджерами.

Также в программе можно быстро найти подробную информацию о клиенте и контактных лицах, поскольку вся клиентская база сохраняется. Также в 1С можно планировать будущие действия по отношению к клиенту, например, когда ему может понадобиться товар или услуга. Это позволяет не потерять интерес клиента.

Кроме того, были автоматизированы рассылки. Через программу формируются и массово рассылаются маркетинговые сообщения клиентам по электронной почте или SMS.

Таким образом, благодаря автоматизации сократились трудозатраты менеджеров, повысилась эффективность работы с клиентами.