Внедрение программного продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ" в ООО "ГАРАНТ"

Строительная компания «Гарант» специализируется на выполнении таких работ, как строительство жилых и нежилых зданий, а также капитальный ремонт и реконструкция зданий.

Потребность в автоматизации была обусловлена необходимостью оптимизировать операционные действия менеджеров, повысить прозрачность их работы, а также сделать коммуникацию с клиентами более эффективной. В результате была выбрана программа «1С:Управление нашей фирмой». Помощь в настройке программного продукта оказала компания “Аксиома-Софт”.

В результате автоматизировали процессы CRM. Теперь в разделе «Покупатели» есть список всех контрагентов, с которыми компания заключила договоры. Этот список включает как юридические, так и физические лица, а информация о клиентах, хранящаяся в нём, позволяет быстро находить нужные сведения. При этом из карточки контрагента можно получить доступ к списку всех документов, относящихся к этому контрагенту.

Документ «Заказ покупателя» теперь используется для фиксации заказов клиентов. Этот документ формируется в процессе взаимодействия с клиентом и содержит договорённости по предоставлению услуг и выполнению работ. Заявки могут поступать в программу через телефон, интернет и мессенджеры.

В отчёте «Анализ работы менеджеров» можно сравнить результаты работы разных менеджеров по продажам, текущим заказам, привлечённым лидам. Для каждого менеджера можно создать отдельную воронку продаж и оценить эффективность его работы.

Таким образом, автоматизация на базе «1С:Управление нашей фирмой» способствовала повышению прозрачности учёта, сокращению ручных операций и улучшению качества работы с клиентами.