Внедрение "1С:Фитнес клуб КОРП" в ГБУ "МосСпортОбъект"
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ "УПРАВЛЕНИЕ СПОРТИВНЫМИ ОБЪЕКТАМИ" ДЕПАРТАМЕНТА СПОРТА ГОРОДА МОСКВЫ
ГБУ "МосСпортОбъект" работает с 1998 года. Под управлением организации – 97 спортивных объектов, которые посещает более 15 000 клиентов в день. На объектах проводятся занятия по 135 видам спорта, включая общую физическую подготовку, аэробику, комплексное единоборство, волейбол, плавание, подводный спорт, лыжные гонки, теннис, скалолазание, фехтование, тяжелую атлетику, хоккей и многое другое.
До внедрения "1С:Фитнес клуб КОРП" велся ручной учет финансов, применялись журналы учета посещений по абонементам на бумажных носителях, а расписание занятий составлялось в стандартных офисных программах. Сбор данных для дальнейшего анализа занимал огромное количество времени, поскольку требовалось время на подготовку управляющими спортивных объектов данных в определенном формате. После передачи материалов в аналитический отдел проводилась их оцифровка и проверка данных.
Благодаря внедрению "1С:Фитнес клуб КОРП" были достигнуты следующие эффекты:
- Централизован учет продаж 97 объектов и введено электронное расписание для более 5 000 ежедневных занятий. С начала 2023 года на объектах было проведено более 500 000 занятий.
- Создана единая база клиентов по разным спортивным объектам в объеме около 300 000 человек, из них 175 000 активных клиентов, которые занимаются регулярно.
- Запуск системы в промышленную эксплуатацию произошел в 2022 году и к концу года внедрение системы способствовало повышению дохода организации на 102%.
- Время сбора статистики сократилось с 72 часов до 5-10 минут.
- Значительно снизилась очередь клиентов на оплату услуг с личным присутствием. Более 10% выручки стало проходить через терминалы самообслуживания, а более 3% – через форму быстрой покупки онлайн.
- Сотрудники организации совершают около 80 оформлений продаж в день, время оформления каждой теперь занимает не более 3-4 минут. В целом на оформлении продаж сэкономлено более 130 рабочих часов в день, что позволило уделять больше времени на клиентский сервис.
На текущий момент успешное сотрудничество ООО "Лаборатория программного обеспечения" и ГБУ "МосСпортОбъект" продолжается, осуществляются доработки системы согласно потребностям заказчика, ведется консультирование пользователей системы по вопросам методологии и принципам работы решения.
Автоматизированы следующие функции:
- Автоматизация бизнес-процессов
- Взаиморасчеты с покупателями
- Другие возможности
- Другое
- Интеграция с отраслевыми продуктами сторонних разработчиков
- Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
- Подключение оборудования
- Применение различных мотивационных схем
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Управленческий учет
- Учет договоров
- Учет рабочего времени
Сопровождение:
- Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Описание
В конце 2020 года ООО "Лаборатория программного обеспечения" победило с отраслевым решением "1С:Фитнес клуб КОРП" на конкурсе выбора решения для автоматизации управленческого учета, организованного ГБУ "МосСпортОбъект".
Одним из важных критериев при выборе системы автоматизации было наличие облачного формата решения. ООО "Лаборатория программного обеспечения" уже имело опыт реализации проектов в SAAS и располагало своими собственными "облачными" мощностями.
Для реализации проекта использовалась проектная технология AGILE. Причиной выбора такой методики послужила готовность типовой конфигурации для промышленного запуска на 90%, тогда как к доработкам относились дополнительная аналитика (реквизиты, поля) и некоторые формы отчетов.
В 2021 году осуществлялись доработки системы согласно потребностям заказчика и производился пилотный запуск системы на нескольких объектах заказчика.
Для разворачивания ИТ инфраструктуры использовались серверные мощности ООО "Лаборатория программного обеспечения" на ОС Linux и СУБД Postgre SQL 10.5.
В процессе внедрения было принято решение на разделение ИБ по территориальному признаку и создание распределенной базы данных. На текущий момент это 5 периферийных узлов и центральная база данных. Интервал обмена составляет 3 минуты. В системе одновременно работают от 180 до 240 пользователей в день. В среднем за день по всем узлам создается от 17000 до 30 000 всевозможных документов (реализаций и оплат, посещений и занятий), где 20% процентов всех транзакций происходит через интеграции с внешними системами (онлайн-платежи через виджеты, мобильные приложения и терминалы самообслуживания).
Запуск системы в промышленную эксплуатацию произошел в 2022 году.
Выполнены следующие работы:
- Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
- Дистанционное обучение пользователей
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция со сторонними системами автоматизации
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Настройка интеграции между информационными системами
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Передача во временное использование (сдача в аренду)
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
- Установка и настройка сервера СУБД
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика