Внедрение ПП "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" в ООО УК "Рускомпозит"
ООО УК Рускомпозит
До старта проекта в ГК "Рускомпозит" учет сделок, проектов, объектов и информация о клиентах велись в Excel каждым менеджером в своем отдельном файле. Это создавало проблемы при консолидации информации, ее анализе. Руководители компании не имели прямого доступа к информации о сделках, о потерянных лидах и суммах. Каждый менеджер вел информацию в своей таблице, что создавало риски потери информации в целом, например, при уходе одного из менеджеров.
Ввиду неорганизованности хранения важной для бизнеса информации было принято решение о внедрении CRM-системы. Выбор пал на "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Электронная поставка", т.к. до старта проекта в организации информация по продажам и закупкам уже велась в "1С:УПП", клиент планировал переход с "1С:УПП" на "1С:ERP" вместе с внедрением модуля CRM.
Целью проекта была систематизация данных о клиентах, сделках, оптимизация некоторых бизнес-процессов, а также возможность оперативного получения детальной аналитики.
Для успешного внедрения системы было проведено предпроектное обследование, в ходе которого были разработаны требования к переносу данных и доработке системы, а именно:
- Реализация бизнес-требований раздела Клиенты, Проектные институты, Агенты, Партнеры (все за исключением требований, относящихся к справочникам Объекты, Проекты, Участки) и Настройка сценария продаж (включая раздел Тендеры).
- Интеграция модуля с CRM с "1С:УПП" и "1С:Бухгалтерия 8. КОРП".
- Разработка и настройка отчетов (без привязки к справочникам Объекты, Проекты, Участки).
- Разработка справочников Проекты, Объекты, Участки (и требований, относящихся к этим справочникам, не реализованных на предыдущих этапах).
- Настройка блока Маркетинг (справочник Мероприятия).
В рамках проекта сотрудниками компании 1С:ВДГБ были выполнены следующие работы:
- Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия 8"
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
В результате автоматизации менеджеры отдела продаж начали заводить все лиды и сделки в систему, все оплаты и отгрузки по клиентам связываются в базе с лидами. Таким образом, каждый менеджер и руководитель имеет возможность просмотреть всю информацию по клиентам, составить необходимые отчеты, провести точечный анализ. Менеджеры начали ставить себе задачи на повторный контакт с клиентом, что исключило риск забыть про обещания, данные клиенту, что зачастую прямо влияет на заключение сделки. ООО УК "Рускомпозит" получило автоматизацию работы со входящими и исходящими запросами по клиентам, а также по работе с тендерными продажами.
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оформление заказов покупателей
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
Описание
Группа компаний «РУСКОМПОЗИТ» - российский диверсифицированный холдинг, объединяющий три производственные площадки, торговый дом и несколько самостоятельных бизнес-направлений, ориентированных на различные рыночные сегменты российской экономики и ряда зарубежных стран. В производственном портфеле более 500 наименований изделий из композитных материалов и около 50 наименований из геосинтетических материалов.
До старта проекта в ГК "Рускомпозит" учет сделок, проектов, объектов и информация о клиентах велась в Excel каждым менеджером в своем отдельном файле. Это создавало проблемы при консолидации информации, ее анализе. Руководители компании не имели прямого доступа к информации о сделках, о потерянных лидах и суммах. Каждый менеджер вел информацию в своей таблице, что создавало риски потери информации в целом, например, при уходе одного из менеджеров.
Ввиду неорганизованности хранения важной для бизнеса информации было принято решение о внедрении CRM-системы. Выбор пал на модуль 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2. Электронная поставка, т.к. до старта проекта в организации информация по продажам и закупкам уже велась в 1С:УПП, клиент планировал переход на 1С:ERP и переход с УПП на ERP вместе с внедрением модуля CRM.
Целью проекта была систематизация данных о клиентах, сделках, оптимизация некоторых бизнес-процессов, а также возможность оперативного получения детальной аналитики.
Для успешного внедрения системы было проведено предпроектное обследование, в ходе которого были разработаны требования к переносу данных и доработке системы, а именно:
1. Реализация бизнес-требований раздела Клиенты_ПИ_Агенты_Партнеры (все за исключением требований, относящихся к справочникам Объекты, Проекты, Участки) и Настройка сценария продаж (включая раздел Тендеры)
2. Интеграция с 1С:УПП и 1С:Бухгалтерия КОРП
3. Разработка и настройка отчетов (без привязки к справочникам Объекты, Проекты, Участки)
4. Разработка справочников Проекты, Объекты, Участки (и требований, относящихся к этим справочникам, не реализованных на предыдущих этапах)
5. Настройка блока Маркетинг (справочник Мероприятия)
В рамках проекта сотрудниками компании 1С:ВДГБ были выполнены следующие работы:
• Работы по настройке и внедрению типового/отраслевого программного обеспечения
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
Выполнены следующие работы:
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
