Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей 8" в ООО «СтройСиз»

Ранее мы вели учет в "1С:Бухгалтерии 8" и файлах Excel. Но с увеличением объема продаж стало сложно вести работу с клиентами без ошибок. Особенно сложно стало учитывать клиентов, которые приобретали продукцию на заказ, потому что необходимо было учитывать ряд специфических характеристик товара. Если менеджер совершал ошибку – это стоило нам денег и времени, а ошибок было не мало. Первой задачей был поиск, приобретение и использование в работе программы "1С" для ведения учета заказов и работы с клиентами. Но с появлением сайта возник еще вопрос его интеграции с новой учетной системой "1С". Это было необходимо для быстрого получения заказов с сайта, чтобы они направлялись сразу на необходимого менеджера и тот оперативно обрабатывал заявку и связывался с клиентом для уточнения деталей.

Исполнителя наших задач мы искали в интернете. При выборе для нас было важно, чтобы компания могла выполнить комплекс услуг по подбору программы, адаптацию, интеграцию с сайтом. Также важным критерием была надежность компании. Компания "Первый Бит" на рынке более 20 лет и среди клиентов мы увидели компании, у которых уже были решены задачи, схожие с нашими. Все это повлияло на выбор в пользу "Первого Бита". Специалисты проанализировали наши бизнес-процессы и рекомендовали установить для решения наших задач программу "1С:Управление торговлей 8".

В результате автоматизации мы получили инструмент, в котором теперь ведем полноценный учет всех заказов клиентов. В системе хранится полное описание требований к заказу, счета, содержание разговора с клиентом, договоренности, контактные данные и пр. Благодаря этому мы перестали терять клиентов, скорость обработки заказов значительно выросла. В случае смены менеджера по продажам новый сотрудник видит полную историю взаимоотношений и сразу знает, о чем и как говорить с клиентом при очередном обращении.

Также нам был настроен обмен программы с клиент-банком. Благодаря этому менеджер контролирует статус оплаты от клиентов и может быстро запустить либо изготовление товара (если он под заказ), либо поставить задачу сотруднику склада по сбору и отправке товаров заказчику. Это ускорило сроки обслуживания клиентов.

Кроме того, был произведен перенос остатков по товарам и взаиморасчетам из "1С:Бухгалтерии 8" и Excel. В новой программе восстановилась вся история по прошлым покупкам и текущим клиентам, и мы не потеряли данные и нашу «теплую» базу.

Завершающим этапом нам была настроена интеграция нашего сайта с программой "1С:Управление торговлей 8". С помощью этого функционала наши клиенты в режиме онлайн могут видеть в своих личных кабинетах статус своего заказа. Это повысило лояльность клиентов, а количество новых клиентов по рекомендации выросло на 10%.