Внедрение программного продукта "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" в группу компаний «Исток-Аудио» — лидеру в области разработки, производства и реализации современных технических средств реабилитации для людей с ограниченными возможностями здоровья.
ИСТОК АУДИО ТРЕЙДИНГ
Сопровождение:
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Описание
Специалистами компании "АКАМ" была проведена презентация 1С: СRM, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о внедрении программы. Сотрудниками "АКАМ" были проведены следующие работы по настройке программного продукта и оптимизации работы отдела продаж Заказчика:
• настроен процесс квалификации клиента с использованием дополнительных свойств
• настроена сегментация клиентов
• внедрены бизнес-процессы продажи в разрезе категорий продуктов
• настроены 12 воронок продаж
• реализована постановка задач в разрезе клиентов
• настроена аналитика для оценки эффективности продаж, работы менеджеров, рекламных кампаний
Также было проведено обучение персонала. Оказаны консультации по настройке параметров учета системы, созданию интерфейсов и ролей пользователей.
Выполнены следующие работы:
- Дистанционное обучение пользователей
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
Отзыв клиента
Наша организация ООО "ИСТОК АУДИО ТРЕЙДИНГ".
(Отрасль - оптовая торговля).
Мы обратились в компанию ООО “АКАМ” для автоматизации деятельности на базе решения “ERP 2.4” на платформе “1С: Предприятие 8”.
Перед нами стояли главные задачи внедрения:
-
сквозной анализ информации с контролем процессов компании;
-
ведение и контроль клиента от стадии знакомства до отгрузки товаров;
-
авторизации проектов и их отслеживание.
Принято решение приобрести модуль CRM версии 3.0 и работы по настройке 1С-Рарус:Интеграция с телефонией(СофтФон) с адаптацией программного продукта 1С:CRM.
Сотрудники компании ООО “АКАМ”, совместно с представителями компании ООО “ИСТОК АУДИО ТРЕЙДИНГ”, смоделировали и настроили в 1С:CRM бизнес-процессы для упрощения работы менеджеров, разграничили работу сотрудников отдельных подразделений с помощью воронок продаж.
Выражаем благодарность сотрудникам ООО “АКАМ” за выполнение следующих работ:
-
Разграничение прав сотрудников при работе с системой;
-
Возможность построения воронки продаж для нескольких сценариев продаж одновременно;
-
Возможность постановки задач из модуля CRM на пользователей, у которых не подключен CRM;
-
Обновление информации о продаваемом товаре в документе “Заказ клиента” по плановым строкам из документа “Интерес”;
-
Формирование печатных форм договоров;
-
Формирование печатных форм коммерческих предложений;
-
Ведение списка авторизованных проектов;
-
Выделение конечных клиентов в сделке;
-
Возможность авторизации и деавторизации проектов в сделке с указанием конечных клиентов;
-
Возможность фиксирования сделки по заказу поставщика и наоборот;
-
Автоматизация указания номера сделки при написании письма;
-
Настройка отчета с возможностью видеть плановую продажу товаров по сделкам.
Отзыв клиента
