Внедрение конфигурации автоматизированной системы управления изменениями (СУИ) в дочерних обществах Дирекции региональных продаж ДРП ПАО «Газпром нефть»

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Другие возможности
• Работа с обращениями граждан
• Учет и контроль исполнения поручений
• Учет и хранение документов
• Учет рабочего времени

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"

Описание

Дирекция региональных продаж (ДРП) — основное подразделение ПАО «Газпром нефть», осуществляющее реализацию нефтепродуктов, сжиженных углеводородных газов, сопутствующих товаров и услуг в Российской федерации и странах СНГ. Численность персонала компании, приходящаяся на направления деятельности Дирекции региональных продаж составляет более 23 000 человек.
УИТАТ ДРП ПАО «Газпром нефть» приняло решение о реализации проекта внедрения системы управления инцидентами (СУИ) на базе платформы 1С Документооборота. СУИ предназначена для организации взаимодействия между пользователями информационных систем, разработчиками, методологической службой, службой безопасности, службой технической поддержки Заказчика в части внесения изменений в информационную систему дочерних обществ ДРП ПАО «Газпром нефть» в РФ и СНГ.
Конфигурация 1С документооборота была выбрана как наиболее подходящая ввиду гибкого функционирования бизнес процессов, работы с документами, интеграции с другими системами и взаимодействия служб заказчика.
Выполнение проекта включало разработку и последующее внедрение в дочерних обществах ДРП ПАО «Газпром нефть» автоматизированной системы СУИ, состоящее из:
Блока автоматизации №1 Управление бизнес-процессами:
• Создан механизм, позволяющий создавать бизнес-процессы (БП) под любые нужды предприятия, включая:
o БП по проработке обращений пользователей;
o БП по выпуску релизов систем;
o БП по план графикам разработки систем.
Блока автоматизации №2 Управление интеграционными механизмами:
• Произведена интеграция с другими автоматизированными системами в периметре ПАО «Газпром нефть».
Блока автоматизации №3 Управление планированием выпускаемых доработок:
• Разработан интерфейс план-графиков для еженедельного/ежемесячного планирования выпускаемых доработок в разрезе систем.
Блока автоматизации №4 Управление механизмами DevOps в процессе разработки:
• Апробация инструментов разработки таких, как Хранилище/EDT/Git и выявление среди них самого оптимального по качеству и скорости;
• Настройка автоматического старта планировщика задач Jenkins из СУИ;
• Внедрение автотестов;
• Внедрение механизма контроля качества кода средствами SonarQube
Основными целями проекта являлись:
• Унификация процесса согласования и выполнения запросов на изменение информационых систем ДО ДРП;
• Своевременное доведение информации по запросам (этапы, текущий статус, уточняющие вопросы и пр.) до всех заинтересованных лиц;
• Получение обратной связи от участников бизнес-процесса;
• Создание единого центра выпуска доработок и изменений;
• Создание инструмента ежемесячного/еженедельного планирования выпускаемых доработок;
• Внедрение технологии DevOps и культуры разработки по GitFlow в механизм работы СУИ;
• Создание единой базы знаний по корпоративным системам;
• Отслеживание и контроль стоимости владения и изменения систем.
Благодаря внедрению Системы было построено единое информационное пространство для управления и поддержки операционных процессов, централизованного планирования и контроля выпускаемых доработок и изменений. Также была проведена интеграция с технологиями Gitflow и тиражирование культуры разработки на другие команды. Использование внедрённых механизмов проверки качества кода и авто-тестирования помогают разрабатывать качественные конкурентно-способные продукты для других команд.
После успешного завершения проекта и внедрения автоматизированной системы СУИ с компанией ООО «АЛП-ИС» были пролонгированы договоры на развитие.
Параметры проекта
1. Вариант работы системы: клиент-серверный.
2. Тип организации: коммерческая.
3. Количество сотрудников. 23 000
4. Число автоматизированных рабочих мест. 2000
5. Количество документов, обрабатываемых в год. 300000
6. Наличие территориально-распределенной СЭД: 7 дочерних обществ
7. Обучение. Обучение проводилось путём демонстраций и инструкций.
8. Осуществляется ли сопровождение: осуществляется сопровождение и развитие

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей

Отзыв клиента

Отзыв о проекте по внедрению конфигурации автоматизированной системы управления изменениями (СУИ) в дочерних обществах Дирекции региональных продаж ДРП ПАО «Газпром нефть»
Дирекция региональных продаж (ДРП) — основное подразделение ПАО «Газпром нефть», осуществляющее реализацию нефтепродуктов, сжиженных углеводородных газов, сопутствующих товаров и услуг в Российской федерации и странах СНГ. Численность персонала компании, приходящаяся на направления деятельности Дирекции региональных продаж составляет более 23 000 человек.
УИТАТ ДРП ПАО «Газпром нефть» приняло решение о реализации проекта внедрения системы управления инцидентами (СУИ) на базе платформы 1С. СУИ предназначена для организации взаимодействия между пользователями информационных систем, разработчиками, методологической службой, службой безопасности, службой технической поддержки Заказчика в части внесения изменений в информационную систему дочерних обществ ДРП ПАО «Газпром нефть» в РФ и СНГ.
Выполнение проекта включало разработку и последующее внедрение в дочерних обществах ДРП ПАО «Газпром нефть» автоматизированной системы СУИ, состоящее из:
Блока автоматизации №1 Управление бизнес-процессами:
• Создан механизм, позволяющий создавать бизнес-процессы (БП) под любые нужды предприятия, включая:
o БП по проработке обращений пользователей;
o БП по выпуску релизов систем;
o БП по план графикам разработки систем.
Блока автоматизации №2 Управление интеграционными механизмами:
• Произведена интеграция с другими автоматизированными системами в периметре ПАО «Газпром нефть».
Блока автоматизации №3 Управление планированием выпускаемых доработок:
• Разработан интерфейс план-графиков для еженедельного/ежемесячного планирования выпускаемых доработок в разрезе систем.
Блока автоматизации №4 Управление механизмами DevOps в процессе разработки:
• Апробация инструментов разработки таких, как Хранилище/EDT/Git и выявление среди них самого оптимального по качеству и скорости;
• Настройка автоматического старта планировщика задач Jenkins из СУИ;
• Внедрение автотестов;
• Внедрение механизма контроля качества кода средствами SonarQube
Основными целями проекта являлись:
• Унификация процесса согласования и выполнения запросов на изменение информационых систем ДО ДРП;
• Своевременное доведение информации по запросам (этапы, текущий статус, уточняющие вопросы и пр.) до всех заинтересованных лиц;
• Получение обратной связи от участников бизнес-процесса;
• Создание единого центра выпуска доработок и изменений;
• Создание инструмента ежемесячного/еженедельного планирования выпускаемых доработок;
• Внедрение технологии DevOps и культуры разработки по GitFlow в механизм работы СУИ;
• Создание единой базы знаний по корпоративным системам;
• Отслеживание и контроль стоимости владения и изменения систем.
Этап разработки и пилотного внедрения автоматизированной системы СУИ включал:
• Блок автоматизации №1 Управление БП: 01.06.2017 – 01.06.2018;
• Блок автоматизации №2 Управление интеграционными механизмами: 01.06.2018 – 01.01.2019;
• Блок автоматизации №3 Управление планированием выпускаемых доработок: – 01.01.2019 – 01.08.2019;
• Блок автоматизации №4 Управление механизмами DevOps в процессе разработки: 01.08.2019 – 01.10.2020.
Ответственными за внедрение программного обеспечения стали специалисты ООО «АЛП-ИС». Главной причиной выбора в пользу ООО «АЛП-ИС» стали сильные методологические навыки и профессионализм специалистов проектной команды, широкое портфолио выполненных проектов в интересах ПАО «Газпром нефть» и выстроенные долгосрочные взаимоотношения с партнёром.
В рамках проекта СУИ ДРП специалистами ООО «АЛП-ИС» было автоматизировано порядка 2000 рабочих мест.
После успешного завершения проекта и внедрения автоматизированной системы СУИ с компанией ООО «АЛП-ИС» были пролонгированы договоры на развитие.
Благодаря внедрению Системы было построено единое информационное пространство для управления и поддержки операционных процессов, централизованного планирования и контроля выпускаемых доработок и изменений. Также была проведена интеграция с технологиями Gitflow и тиражирование культуры разработки на другие команды. Использование внедрённых механизмов проверки качества кода и авто-тестирования помогают разрабатывать качественные конкурентно-способные продукты для других команд.
Слаженная работа совместной проектной команды позволила выполнить поставленные задачи в соответствии с запланированными сроками и бюджетом проекта. Мы выражаем благодарность компании АЛП за высокий профессионализм и эффективное выполнение поставленных задач.