Автоматизация биллинга на базе "1С:Управление торговлей 8", редакция 11.4 в компании "Электронное облако"

Компания Электронное облако оказывает клиентам услуги по аренде виртуальных серверов, программного обеспечения, физического оборудования, а также услуги в области информационной безопасности.

На момент обращения в компанию «Корада» заказчик работал с системой, осуществляющей подключение и отключение услуг на виртуальных машинах. Учет состояния лицевых счетов, авансовых платежей клиентов, изменения перечня подключенных услуг не был полноценно автоматизирован.

В некоторых случаях система работала некорректно – несвоевременно подключала и отключала услуги, блокировала клиентов. Ошибки приводили к недовольству клиентов или потере денег, и требовали трудозатрат сотрудников для ручного исправления.

Было принято решение полностью описать бизнес-процессы биллинга клиентов. И далее автоматизировать эти процессы на платформе 1С, сделав 1С управляющей для системы распределения ресурсов виртуальных машин (гипервизора).

На базе процессов смоделирован функционал, написаны функциональные требований и разработана система биллинга на базе 1С:Управление торговлей. Основные возможности разработанной системы:

• Автоматизированное выставление счетов и актов, исходя из тарифов клиентов и подключенных/отключенных за период услуг
• Добавление и удаление услуг по договору менеджером, работающим в 1С. В 1С ведется перечень подключенных услуг с их характеристиками (объемы памяти, количество процессоров и так далее)
• Любое изменение подключенных услуг фиксируется в 1С
• 1С стала управляющей системой, интегрированной с гипервизором (монитором виртуальных машин). 1С сообщает в hypervisor каким лицевым счетам какие параметры доступны
• Из гипервизора 1С получает данные о фактически подключенных услугах и сверяет их с учетными данными, выявляя расхождения
• Ведется баланс лицевых счетов клиентов, автоматически пополняется при поступлении денежных средств, списывается по тарифу, замораживается, блокируется и разблокируется
• Биллинг на 1С запущен и функционирует, все рабочие места автоматизированы, двухсторонняя интеграция с гипервизором работает.

Система разработана на базе типовой УТ11, вся разработка велась в расширениях, конфигурация обновляется и далее будет использоваться и для ведения управленческого учета.