Автоматизация ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ «УПАК ТРЕЙД» с помощью ПП "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" для автоматизации

Заказчик

Мы занимаем лидирующие позиции на рынке производства термоусадочной продукции. Мы нацелены на удовлетворение потребностей наших клиентов, повышения эффективности их деятельности, увеличения конкурентоспособности и гарантии качества их продукции. Для достижения поставленных целей мы используем новейшее оборудование и высокий уровень подготовки своих сотрудников.

Цель проекта

Систематизировать информацию о клиентах, автоматически собирать заявки из разных источников в одном месте, повысить прозрачность бизнес-процессов, повысить уровень продаж. 

Задачи проекта:

• отладить бизнес-процессы;
• повысить достоверность информации о клиентах;
• получить возможность оперативного контроля работы менеджеров.

Выбор продукта:

Для решения этих задач был выбран продукт «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2» по следующим причинам:

• имеется возможность организовать эффективную работу отделов продаж, логистики, маркетинга, служб производства, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании;
• реализована возможность управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства;
• имеется возможность создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурацией "1С:ERP Управление предприятием 2".

Выполненные работы:

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

• консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения;
• продажа выбранных программных продуктов;
• доставка и установка программного продукта на компьютеры заказчика;
• создание наборов прав пользователей, полномочий и должностей, а также заведение пользователей в ИБ;
• индивидуальное обучение в офисе заказчика.

Эффект от внедрения проекта:

• увеличено количество клиентов в работе у одного менеджера. Эффекта удалось достичь за счет грамотного планирования работы с помощью внутренних инструментов CRM;
• проанализированы результаты маркетинговых акций, проведенных после внедрения 1С, стоимость привлечения одного активного клиента стала ниже;
• сокращены случаи потери клиентов;
• увеличен рост обращений покупателей в компанию;
• проведена сегментация клиентской базы, внедрены разные стратегии работы для каждой группы покупателей. Появилась возможность выделять и сосредотачиваться на перспективных клиентах;
• расширены инструменты анализа работы компании, руководство оценивает число сделок в работе, результаты работы каждого сотрудника, прогнозирует финансовые результаты.