Автоматизация деятельности предприятия на базе программного продукта "1С:Предприятие 8. Автосервис" в компании "ООО "Сервисбург""

«Благодарю компанию «Первый Бит» за сотрудничество и помощь в автоматизации нашего бизнеса, надеюсь на плодотворное сотрудничество и в дальнейшем!»

Кислинский В. И.

Заказчик

Меня зовут Кислинский Владимир Иванович, я являюсь директором автосервиса «Сервисбург». Мы занимаемся тех.обслуживанием и ремонтом автотранспортных средств в г. Оренбург. 

Цели и задачи 

• Повысить скорость и качество обслуживания клиентов;
• Создать эффективную систему контроля над всеми операциями, которые выполняются в автосервисе, хранить данные о каждом автомобиле;
• Автоматизация управленческого и складского учета.
  

Когда мы только начали работать, у нас не было никакого определенного рабочего места и компьютера, все записывали в блокнотах и на бумажках. Купив компьютер, решили вести базу клиентов, заказы и ремонты в таблицах Excel, и также в блокнотах, которые часто терялись, пометки с выработкой мастеров тоже. 

Со временем количество клиентов стало увеличиваться, и ведение такого учета было уже совсем неэффективным. Информация терялась, много времени тратилось как на восстановление данных, так и на получение управленческих отчетов. Мы не знали точное количество запчастей и комплектующих на складе, а на пересчёт уходило очень много времени.

Я задумался об установке единой информационной системы для прозрачного управленческого учета и контроля за бизнесом: начиная от ведения базы клиентов, предварительной записи на обслуживание, планирования загрузки автосервиса и мастеров, и заканчивая управлением закупок запчастей. Еще для нас было важно автоматическое оформление основного документа о проделанных работах «Заказ-наряд», так как благодаря ему можно отслеживать работу сотрудников и верно проводить начисления по заработной плате.

Стали искать в интернете компанию, которая смогла бы нам помочь, обращали внимание на отзывы от клиентов. В результате было принято решение обратиться в компанию «Первый Бит», которая имеет 20-летний опыт в автоматизации компаний различных сфер бизнеса. Пообщавшись со специалистами, приняли решение установить программный продукт «1С:Предприятие 8. Автосервис». Установка программы заняла буквально пару дней. Нам продемонстрировали все возможные сервисы системы в работе, а также подключили необходимое торговое оборудование: сканер и онлайн кассу. После этого провели обучение сотрудников по работе в программе.  

В результате автоматизации:

Благодаря автоматизации автосервиса с помощью «1С:Предприятие 8. Автосервис» и торгового оборудования, процесс оказания ремонтных услуг стал быстрее и эффективнее.

• Теперь мы можем вести базу клиентов, предварительную запись на обслуживание в одной единой системе учета. Информация по клиентам не теряется, все разложено по полочкам, за счет предварительной записи мы избегаем накладок по времени и очередей, а также управляем загрузкой мастеров автосервиса. В результате это дает и довольных клиентов, и повышение эффективности работы наших сотрудников.

• Мы можем выдавать клиентам нормальные акты осмотра автомобиля, рабочие листы, квитанции, нажатием одной кнопки. Благодаря этому уменьшились трудозатраты сотрудников на оформление документации, вся информация о проделанных работах находится в одном отчете. С помощью документа «Заказ-наряд» наладился контроль выработки часов сотрудников: теперь мы можем отслеживать работу и эффективность каждого мастера и, исходя из этих данных, безошибочно проводить начисления по заработной плате.

• Налажен складской учет запчастей и инструментов, что позволяет нам видеть текущее количество остатков, чтобы своевременно заказывать необходимые детали для проведения ремонтных работ. Это помогает контролировать стабильное наличие нужных комплектующих под каждого конкретного клиента и не затягивать сроки поведения ремонта из-за отсутствия той или иной детали. В системе настроена номенклатура всех автомобильных деталей, марок машин, виды ремонтов, возможен поиск товаров по артикулам - это позволяет быстро производить заказ по нужным позициям поставщика или найти подходящий аналог.

• За счет автоматизации сократилось время на инвентаризацию, мы можем обслуживать клиентов быстрее чем раньше, увеличилась выручка на 30%. Я, как руководитель, быстро получаю информацию по всем основным финансовым показателям: себестоимость, выручка, рентабельность для оперативного принятия решений по дальнейшему развитию бизнеса.