Автоматизация деятельности торговой компании на базе программы "1C:CRM 8"

Автоматизация деятельности торговой компании на базе программы «1C:CRM 3.0»

Цель: переход на инновационные механизмы качественного управления и контроль взаимодействий с клиентами, кастомизации и улучшения процессов компании. Наладить работу отделов и коммуникацию между ними. Создать единое информационное пространство для управления взаимоотношениями.

Выполненные работы:

• Проведено исследование и анализ бизнес-процессов клиента;
• Разработаны и согласованы проектная документация и технические задания;
• Налажены механизмы бизнес-процессов;
• Выполнена доработка конфигурации согласно требований заказчика  и проектной документации;
• Выполнена тестовая эксплуатация программы командой клиентом.

Результат проекта:

• Эффективно выполняется прием и обработки  входящей информации по клиентам;
• Формируется аналитическая отчетность для принятия управленческих решений;
• Выполняется отслеживание спроса для расширения товарной линейки компании, определяется спрос;
• Внедрен полный контроль за работой менеджеров по продажам в части контактов с клиентами;
• Повысилась удовлетворенности клиентов и количество продаж.

Денис Гуревич,  ООО «Эко Свет Запад»: "Главным результатом внедрения CRM системы стало расширение возможностей менеджеров, увеличение количества продаж и  рост средней стоимости заказа покупателя. Снизились издержки на продвижение товаров. Улучшилось  качество работы с клиентами. Положительная динамика  в продажах и уменьшение количества неудачных сделок привело к увеличению доходов."