Как использовать CRM внутри вашей 1С, чтобы повысить продажи. Совместный вебинар фирмы"1С" и Центра компетенций 1С:CRM компании "Лаборатория ИТ"
9 декабря 2025 г. состоялся вебинар «Как использовать CRM внутри вашей 1С, чтобы повысить продажи». Организаторы вебинара фирма «1С» и Центр компетенции 1С:CRM – компания «Лаборатория Ай Ти».
Вебинар продемонстрировал возможности использования CRM-функционала, как продуктов линейки 1С:CRM так и других продуктов 1С на платформе «1С:Предприятие», для увеличения объема продаж и оптимизации работы с клиентами. Вебинар направлен на развеивание мифов о недоступности CRM в программах 1С и демонстрацию её преимуществ перед другими решениями.
На вебинаре был обсужден ряд актуальных для слушателей тем:
- Возможности CRM в программах 1С: Функционал CRM, интегрированный в различные конфигурации 1С (ERP, Комплексная автоматизация, Управление торговлей). Подчеркнута уникальность данного подхода – отсутствие необходимости интеграции и наличие общей базы данных.
- Преимущества встроенной CRM: Единая база данных, упрощенная аналитика, автоматизация конвейера продаж, снижение затрат на внедрение и поддержку (отсутствие абонентской платы), соответствие требованиям лидеров рынка.
- Распространенные ошибки и заблуждения: Обсуждены типичные ошибки пользователей, связанные с незнанием различий между демоверсией CRM и полноценным модулем, ошибочным отождествлением 1С:CRM с другими CRM-системами.
- Конвейер продаж и бизнес-процессы: Продемонстрированы возможности визуализации и автоматизации процессов продаж с использованием механизмов бизнес-процессов в 1С:CRM.
- Аналитика и отчетность: Подробно рассмотрены аналитические инструменты 1С:CRM, позволяющие отслеживать эффективность продаж, выявлять проблемы и принимать обоснованные управленческие решения.
- Интеграция с другими сервисами: Обсуждены возможности интеграции с мессенджерами, сервисами IP-телефонии, email-сервисами и интернет-магазинами.
- Использование AI в 1C:CRM: обсуждались планы по использованию технологий искусственного интеллекта в 1С CRM, включая распознавание речи и автоматизацию рутинных операций.
Вебинар успешно продемонстрировал преимущества использования CRM-функционала, встроенного в 1С. Участникам разъяснены распространенные заблуждения относительно возможностей 1С:CRM и представлены практические примеры успешного применения системы. Особое внимание уделено аналитическим возможностям 1С:CRM и автоматизации процессов продаж.
Посмотреть запись вебинара: