Начало электронной продажи 1С:ИТС Отраслевой через партнеров и изменения в расчете срока действия сервиса

Главное в письме: с 16.11.2017 запускается электронная продажа сервиса 1С:ИТС Отраслевой через партнеров фирмы "1С". Изменяется порядок расчета срока действия для вновь активируемых сервисов – ранее действие сервиса рассчитывалось только по "полным календарным месяцам", теперь появилась возможность установить начало действия сервиса с любой даты любого месяца (не ранее даты проведения активации).

НАЧАЛО ЭЛЕКТРОННОЙ ПРОДАЖИ СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

1С:ИТС Отраслевой - это сервис, предназначенный для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

В целях ускорения доставки к партнерам и пользователям активационного листа для сервиса 1С:ИТС Отраслевой, с учетом пожеланий партнеров и пользователей, с 16.11.2017 запускается электронная продажа сервиса 1С:ИТС Отраслевой через партнеров фирмы "1С".

Стоимость сервиса при приобретении через партнеров в электронном виде равна стоимости "конвертных версий" сервиса 1С:ИТС Отраслевой (соответствующего периода и Категории) и приведена в Приложении №1 данного письма.

Порядок приобретения сервиса 1С:ИТС Отраслевой

Для приобретения сервиса в электронном виде пользователю рекомендуется обращаться к сопровождающему его партнеру, либо к рекомендованным партнерам "1С". Порядок заказа сервиса для партнеров описан в уточняющем информационном письме для партнеров №23750 от 16.11.2017 г.

Таким образом, с 16.11.2017 г. для пользователей отраслевых и специализированных решений, приобретающих сервис 1С:ИТС Отраслевой, доступны следующие способы приобретения:

• В электронном виде, через партнеров (вводится в продажу настоящим инфописьмом).

Для приобретения сервиса 1С:ИТС Отраслевой через партнеров в электронном виде, пользователю рекомендуется обращаться к сопровождающему его партнеру, либо к рекомендованным партнерам "1С", сообщить ему регистрационный номер и программный продукт, для которого приобретается сервис. Партнер фирмы "1С" подскажет пользователю подходящую Категорию сервиса, поможет с выбором периода сопровождения, расскажет про порядок сопровождения пользователей по сервису 1С:ИТС Отраслевой, оформит соответствующие документы с пользователем и закажет для него сервис в фирме "1С". Заказ сервиса 1С:ИТС Отраслевой в электронном виде осуществляется партнером в фирме "1С" по заявке с указанием пользователя, для которого приобретается сервис. Подробный порядок оформления заявки описан в уточняющем информационном письме для партнеров №23750 от 16.11.2017 г. По желанию пользователя партнер может произвести для него активацию приобретенного сервиса. Преимуществом такого вида поставки является оперативность оформления заказа и скорость доставки активационных данных к партнеру и пользователю.

• Специальный желтый конверт с крупной надписью красными буквами "1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ", внутри которого находится лист с кратким описанием сервиса и данными для его активации.

Данный вид поставки также приобретается через партнера фирмы "1С", который также поможет пользователю с правильным выбором приобретаемого сервиса, проинформирует пользователя про порядок сопровождения и, по желанию пользователя, произведет активацию приобретенного сервиса. Преимуществом такого вида поставки является наличие "материального носителя" данных для активации сервиса и отсутствие на этапе приобретения привязки сервиса к конкретному пользователю или программному продукту, что позволяет партнерам или пользователям создать запас сервиса на складе в желаемом объеме и, при необходимости, активировать приобретенные ранее сервисы в любой момент.

• Электронная версия.

Приобретается через интернет-магазин 1С-Online. Такой вид поставки пользователь приобретает самостоятельно, без помощи партнеров фирмы "1С" (розничная покупка сервиса пользователем напрямую в интернет-магазине фирмы "1С"). Преимуществом такого вида поставки является оперативность оформления заказа и скорость доставки активационных данных к пользователю (серийный номер и пин-код для активации сервиса появляется сразу после покупки в личном кабинете на сайте http://online.1c.ru/personal/active_subscribes/). Но, перед приобретением сервиса таким способом, пользователю необходимо точно знать – какая Категория сервиса нужна для активации на используемый им программный продукт, для каждого отраслевого или специализированного программного продукта подходит только одна Категория сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Список программных продуктов с указанием необходимой Категории сопровождения по сервису, размещен на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#support. Обращаем внимание, что стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой при приобретении через интернет-магазин выше, чем при приобретении через партнеров, на 10%.

С рекомендованной стоимостью всех Категорий сервиса 1С:ИТС Отраслевой на различные периоды можно ознакомиться на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#prices.

Активация сервиса 1С:ИТС Отраслевой, приобретенного в электронном виде

Процедура активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой, приобретенного в электронном виде, полностью идентична существующей ранее процедуре для других вариантов поставки, активировать сервис могут как сам пользователь в своем личном кабинете на сайте https://portal.1c.ru (видеоинструкция по активации сервиса пользователем размещена на сайте https://portal.1c.ru/app/branch#additionalInfo), так и партнер для пользователя, инструкция по активации партнером размещена в "Справочнике партнера по ИТС".

ИЗМЕНЕНИЯ В РАСЧЕТЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ СЕРВИСА 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

По пожеланиям партнеров и пользователей, для вновь активируемых сервисов изменяется порядок расчета срока действия – ранее действие сервиса рассчитывалось только по "полным календарным месяцам", теперь появилась возможность установить начало действия сервиса с любой даты любого месяца (не ранее даты проведения активации).

Пример №1: Пользователь обратился к партнеру фирмы "1С" 09 октября 2017 года для срочного приобретения и активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой на 12 месяцев. Партнер проверил наличие действующего договора 1С:ИТС (при необходимости), и после оформления соответствующих документов с пользователем, заказывает электронную поставку сервиса 1С:ИТС Отраслевой. 9-го же октября2017 г. производит активацию сервиса "с текущей даты". В таком случае, вновь активируемый сервис 1С:ИТС Отраслевой будет считаться активным (действующим) с 09.10.2017 г. по 08.10.2018 г.

Пример №2: Пользователь находится у партнера фирмы "1С" на регулярном сопровождении. Партнер знает что у пользователя есть договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой, которые заканчивают свое действие 31.11.2017 г. Партнер договаривается с пользователем о продлении сопровождения на год, заблаговременно оформляет с ним соответствующие документы, а затем, в любой день до 01 декабря 2017 года, оформляет пользователю договор 1С:ИТС с началом действия "с 01.12.17 г." и активирует сервис 1С:ИТС Отраслевой с началом действия "с 01.12.17 г.".

Изменение коснется только вновь активируемых сервисов, для активированных ранее срок действия не меняется, он остается "с первого числа первого месяца по последнее число последнего месяца в периоде" (например, если ранее сервис был активирован "с января по декабрь2017 г.", то в графе "период действия" для данного сервиса будет указано - с 01.01.2017 г. по 31.12.2017 г.)

Подробная информация о сервисе 1С:ИТС Отраслевой и ссылки на все информационные выпуски по сервису размещены на сайте https://portal.1c.ru/app/branch. Уточняющие вопросы по сервису можно направлять в электронных письмах на адрес itsotr@1c.ru.

Приложение №1

Стоимость электронных поставок сервиса 1С:ИТС Отраслевой (при покупке через партнеров):