Информационно-технологическое сопровождение

Информационно-технологическое сопровождение — это комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Условия сопровождения зависят от типа и схемы распространения программного продукта.

Типовые решения фирмы «1С»

Стандартным условием сопровождения типовых решений фирмы «1С» является наличие действующего договора Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС/1С:КП). Подробнее об 1С:ИТС на сайте its.1c.ru. Рекомендованная стоимость 1С:ИТС приведена тут.

Отличительными от стандартных являются условия сопровождения программного продукта «1С:Управление производственным предприятием» (1С:УПП). Для сопровождения этого программного продукта, в дополнение к 1С:ИТС/1С:КП необходимо оформить дополнительный тарифный план «1С:КП УПП», подробнее в информационном письме № 27863 от 03.12.2020 г. Обращаем внимание, что в инф. письме № 28200 от 31.03.2021 г. фирма «1С» объявила о том, что поддержку конфигурации «Управление производственным предприятием» предполагается завершить весной 2026 г.

Продукты со статусом «1С-Совместно»

Условием сопровождения для большинства решений со статусом «1С-Совместно» является наличие действующих договора 1С:ИТС/1С:КП и дополнительного тарифного плана «1С:КП Отраслевой» соответствующей Категории. Узнать Категорию 1С:КП Отраслевого, необходимого для сопровождения определенного программного продукта, пользователи и партнеры могут, соответственно, в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера. Подробнее о 1С:КП Отраслевом на сайте portal.1c.ru, рекомендованная стоимость приведена тут.

Партнерские решения, тиражируемые фирмой «1С» «На платформе 1С:Предприятие 8» и распространяемые по схеме "Дистрибьюция 1С:Совместимо»

Поддержку решений тиражируемых фирмой «1С» «На платформе 1С:Предприятие 8», осуществляют непосредственно разработчики этих решений, информацию об условиях сопровождения по каждому продукту можно прочитать в карточке решения либо на сайте разработчика.

Локализованные решения

Поддержку локализованных прикладных решения на платформе «1С:Предприятие 8», осуществляют зарубежные партнеры-разработчики этих решений, информацию об условиях сопровождения по каждому продукту можно прочитать в карточке решения на сайте solutions.1c.ru, либо на сайте разработчика.