Здравствуйте! Обновили программу 1С: Розница. Салон Оптики на релиз 3.0.12.185 и столкнулись с проблемой: в новых релизах разработчики убрали возможность принять предоплату от клиента сертификатом (неименным). Например, пришел клиент сделал заказ на 7000 рублей, при этом предъявил сертификат на 5000 рублей и 2000 рублей хочет доплатить картой или наличными. Принять наличные или карту для предоплаты программа позволяет, но кнопка "Сертификат" неактивна. В коде программы видно, что возможность рассчитаться сертификатом доступна только при продаже (отгрузке заказа). До этого момента заказ будет не оплачен (либо оплачен частично, как в приведенном примере). Это очень неудобно! Продавцы наши, прежде чем передать заказ на изготовление обычно проверяют, чтобы заказ был оплачен полностью. Либо определенная часть должна быть оплачена, если линзы заказные, например, и по приходу линз, клиент доплачивает оставшуюся сумму и заказ отправляется на изготовление. Теперь же вообще не понятно оплачен или не оплачен, или "оплачен" сертификатом, которые надо где-то хранить до прихода клиента за выполненным заказом и только потом при выдаче (отгрузке) применять. Сертификаты, как уже писал выше неименные, и теперь надо что-то придумывать, чтобы как-то отличать где чей сертификат, хранить до прихода клиента за заказом, а по нашим внутренним правилам предъявленные и приименные сертификаты продавец обязан сдать с розничной выручкой. Раньше (например, на релизе 3.0.8.109) можно было спокойно принять предоплату с сертификатом, теперь убрали возможность. С какой целью вы меняете привычный порядок работы?
Описанное поведение программы воспроизводится в конфигурации 1С:Розица 8 ред. 3.0 , на базе которого разработано отраслевое решение. Информация об этом передана в ТП компании 1С и зарегистрирована под номером HL-1128802. Как только по обращению появится информация, мы сообщим ее вам. Сообщите, пожалуйста, адрес электронной почты для обратной связи.
К указанной выше ситуации, можно еще добавить тот момент, что раньше можно было в момент приема предоплаты посмотреть остаток средств на сертификате, теперь посмотреть остаток можно только через отчет (возможно есть другой способ, не нашли пока). Это тоже довольно неудобно. Ранее в чеке достаточно было нажать "сертификат", считать штрихкод и в РМК будет показан доступный остаток. Теперь же надо выбрать в меню "Продажи" - "Отчеты" специальный отчет, сформировать, и в нем искать нужный сертификат и остаток.
Ситуация с остатком суммы ПС была проверена на актуальном релизе Розница.Салон оптики - 3.0.12.199.
Порядок действий:
1. Включить возможность использования ПС с частичным погашением и создать номенклатуру (например, ПС на 1000р)
2. Оприходовать сертификат
3. Продать этот ПС в АРМе кассира
4. Сделать оплату чека проданным ПС на часть суммы ПС в АРМ кассира. (например, на 500р)
5. Сделать еще одну оплату ПС тем же сертификатом.
При подборе сертификата в АРМе кассира отображается сумма остатка на счету сертификата (см. скриншот).
Если сертификатом попытаться полностью оплатить и отгрузить заказ клиента, то остаточная сумма так же будет видна в АРМе.
Рекомендуем убедиться, что порядок действий, соответствует описанному выше. В случае, если ситуация, которая воспроизводится у Вас отличается от описанной, рекомендуем для разбора конкретного случая обратиться на линию консультаций по тел. 8-495-231-22-45 (при обращении необходима действующая подписка КП2).
Вы описали ситуацию, когда происходит просто продажа, т.е. товар оплачивается и отгружается сразу, так-то да, работает. Я же в первом сообщении написал, что нет возможности использовать сертификат, при приеме предоплаты, и, соответственно, нет возможности оперативно посмотреть остаток суммы сертификата - вот тут возникают неудобства.
Здравствуйте! Обновили программу 1С: Розница. Салон Оптики на релиз 3.0.12.185 и столкнулись с проблемой: в новых релизах разработчики убрали возможность принять предоплату от клиента сертификатом (неименным). Например, пришел клиент сделал заказ на 7000 рублей, при этом предъявил сертификат на 5000 рублей и 2000 рублей хочет доплатить картой или наличными. Принять наличные или карту для предоплаты программа позволяет, но кнопка "Сертификат" неактивна. В коде программы видно, что возможность рассчитаться сертификатом доступна только при продаже (отгрузке заказа). До этого момента заказ будет не оплачен (либо оплачен частично, как в приведенном примере). Это очень неудобно! Продавцы наши, прежде чем передать заказ на изготовление обычно проверяют, чтобы заказ был оплачен полностью. Либо определенная часть должна быть оплачена, если линзы заказные, например, и по приходу линз, клиент доплачивает оставшуюся сумму и заказ отправляется на изготовление. Теперь же вообще не понятно оплачен или не оплачен, или "оплачен" сертификатом, которые надо где-то хранить до прихода клиента за выполненным заказом и только потом при выдаче (отгрузке) применять. Сертификаты, как уже писал выше неименные, и теперь надо что-то придумывать, чтобы как-то отличать где чей сертификат, хранить до прихода клиента за заказом, а по нашим внутренним правилам предъявленные и приименные сертификаты продавец обязан сдать с розничной выручкой. Раньше (например, на релизе 3.0.8.109) можно было спокойно принять предоплату с сертификатом, теперь убрали возможность. С какой целью вы меняете привычный порядок работы?
Добрый день!
Описанное поведение программы воспроизводится в конфигурации 1С:Розица 8 ред. 3.0 , на базе которого разработано отраслевое решение. Информация об этом передана в ТП компании 1С и зарегистрирована под номером HL-1128802. Как только по обращению появится информация, мы сообщим ее вам. Сообщите, пожалуйста, адрес электронной почты для обратной связи.
Добрый день!
К указанной выше ситуации, можно еще добавить тот момент, что раньше можно было в момент приема предоплаты посмотреть остаток средств на сертификате, теперь посмотреть остаток можно только через отчет (возможно есть другой способ, не нашли пока). Это тоже довольно неудобно. Ранее в чеке достаточно было нажать "сертификат", считать штрихкод и в РМК будет показан доступный остаток. Теперь же надо выбрать в меню "Продажи" - "Отчеты" специальный отчет, сформировать, и в нем искать нужный сертификат и остаток.
Адрес почты: a.laletin@cantilen.ru
Добрый день!
Ситуация с остатком суммы ПС была проверена на актуальном релизе Розница.Салон оптики - 3.0.12.199.
Порядок действий:
1. Включить возможность использования ПС с частичным погашением и создать номенклатуру (например, ПС на 1000р)
2. Оприходовать сертификат
3. Продать этот ПС в АРМе кассира
4. Сделать оплату чека проданным ПС на часть суммы ПС в АРМ кассира. (например, на 500р)
5. Сделать еще одну оплату ПС тем же сертификатом.
При подборе сертификата в АРМе кассира отображается сумма остатка на счету сертификата (см. скриншот).
Если сертификатом попытаться полностью оплатить и отгрузить заказ клиента, то остаточная сумма так же будет видна в АРМе.
Рекомендуем убедиться, что порядок действий, соответствует описанному выше. В случае, если ситуация, которая воспроизводится у Вас отличается от описанной, рекомендуем для разбора конкретного случая обратиться на линию консультаций по тел. 8-495-231-22-45 (при обращении необходима действующая подписка КП2).
Добрый день!
Вы описали ситуацию, когда происходит просто продажа, т.е. товар оплачивается и отгружается сразу, так-то да, работает. Я же в первом сообщении написал, что нет возможности использовать сертификат, при приеме предоплаты, и, соответственно, нет возможности оперативно посмотреть остаток суммы сертификата - вот тут возникают неудобства.
Поняла Вас. Спасибо!
Смогу дать точный комментарий после получения обратной связи от 1С по обращению HL-1128802.
Пока ожидаем.