1С:CRM "Стабилизация продаж в период турбулентности: подходы и практики"

Приглашаем:

• Собственников бизнеса
• Руководителей компаний
• Руководителей отделов продаж и клиентского сервиса
• Партнеров фирмы "1С", желающих открыть и развивать новое направление 1С:CRM в своей компании
• ИТ-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты на платформе "1С:Предприятие 8"

На примере реальных кейсов вы узнаете:

• Как стабилизировать работу отдела продаж, маркетинга и сервиса в период турбулентности;
• Как не терять лиды и использовать новые возможности лидогенерации;
• Какие цифровые инструменты помогают взять ситуацию с продажами под контроль и получить "прирост" даже при спаде;
• Как повысить управляемость и прозрачность продаж с помощью систем CRM;
• Какие подходы к внедрению CRM дают наилучший результат в период неопределенности.

На практической конференции вместе с экспертами обсудим, как держать продажи под контролем и какие инструменты в этом помогают. Покажем, как в сложные времена найти баланс, удержаться на рынке и даже вырасти.

Программа онлайн-конференции:

10:30 – 10:40 Приветственное слово
Михаил Лапин, руководитель департамента межотраслевых решений, "1С-Рарус"

10:40 – 10:55 Гибкие решения управления продажами для повышения жизнестойкости бизнеса. Возможности 1С:CRM для комплексных продаж
Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений,
 "1С-Рарус"

• Критические точки контроля отделов маркетинга, продаж и сервиса в период турбулентности;
• Своевременное информирование как основа взаимодействия внутри компании и вне ее: простые правила минимизации потерь;
• Технологические ответы на вызовы пандемии: временная передача дел между сотрудниками, прогнозирование и гибкое управление планом продаж, управление и контроль сроков обработки входящих лидов.

10:55 – 11:10 План продаж: достижение недостижимого. Как увеличить продажи гидравлической техники и компонентов в разгар пандемии? Разбор кейса
Татьяна Сорокина, эксперт-практик в сфере управления продажами и автоматизации продаж, директор "Юнит-Консалтинг"

• Анализ ситуации: инструменты и управленческие решения;
• Корректировка плана: новые вызовы и задачи;
• Контроль и мотивация: полученные результаты и выученные уроки.

11:10 – 11:25 Без паники: как компании принимают решения о внедрении 1С:CRM в период неопределенности? Обзор кейсов
Алексей Чаплыгин, руководитель отдела развития и продвижения департамента межотраслевых решений,
"1С-Рарус"

• Ключевые драйверы изменений в управлении продажами, маркетингом и сервисом средних и крупных компаний в новое время;
• Подходы и практики внедрения 1С:CRM в период постоянных изменений;
• Рекомендации по реализации проектов внедрения 1С:CRM в условиях неопределенности.

11:25 – 11:40 Как крупной компании перейти с amoCRM на 1C:CRM за 3 месяца! Кейс компании "Веста Сталь"
Анна Киселева, руководитель центра обучения и консультаций 1С:CRM, "1С-Рарус"

11:40 – 12:00 Маленькими шагами по дороге постоянных улучшений: кейс внедрения 1С:CRM в транспортной компании BBUS в период пандемии
Сергей Цыганков, бизнес-аналитик, BBUS
Алексей Лудков, генеральный директор системного интегратора "Лаборатория информационных технологий"

Транспортная отрасль попала в категорию пострадавших в период пандемии, но для компании BBUS – это не стало поводом свернуть разработку и внедрение 1С:CRM, начавшуюся еще до локдауна. Из кейса компании вы узнаете:

• Как в период спада и быстрых изменений переориентироваться на новую целевую аудиторию и выстроить стабильные процессы работы клиентской службы?
• Как бесшовно интегрировать 1С:CRM с кастомизированной 1С:УАТ, чтобы удобно организовать единое информационное пространство для менеджера и сконцентрироваться на работе с клиентом?
• Как использовать scrum-подход для запуска системы в условиях быстрых изменения потребностей компании и рынка?
• Почему внедрение CRM "из нужды" – плохая стратегия для долгосрочного развития компании?
• Ответы на вопросы

12:00 – 12:15 Тендеры без стресса: инструменты TRM (Tender Relationship Management) в 1С:CRM. Как организовать совместную работу специалистов тендерного отдела и смежных подразделений, сэкономить силы, время и повысить шансы на успех?
Петр Петрухин, CRM-эксперт, директор АКАМ

• Ключевые сложности и фокусы оптимизации работы тендерных подразделений компании;
• Автоматизация торгов как дополнительный инструмент лидогенерации в период изменений;
• Чек-лист работы тендерного отдела для определения необходимости автоматизации;
• Возможности решения ;АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM".

12:15 – 12:25 Расширение возможностей 1С:CRM. Обзор готовых интеграционных модулей для оперативного решения бизнес-задач
Алексей Лудков, генеральный директор системного интегратора "Лаборатория информационных технологий"
Петр Петрухин, CRM-эксперт, директор АКАМ

12:25 – 12:35 Умная телефония против пандемии. Новые возможности для средних и крупных торговых компаний
Владимир Костромин, консультант департамента межотраслевых решений, "1С-Рарус"

• Сила и возможности умной телефонии в эпоху быстрых коммуникаций в мессенджерах;
• Работа со звонками в режиме удаленной и гибридной работы отдела продаж и сервиса;
• Фокус на управление лояльностью клиентов с телефонией;
• Вопросы и ответы.

12:35 – 12:40 Вопросы и ответы. Завершение мероприятия

Онлайн-конференция состоится 23 сентября 2021 года, в 10:30 по московскому времени, ориентировочная продолжительность – 2 часа.
Участие в онлайн-конференции БЕСПЛАТНОЕ!
Для участия в мероприятии необходимо предварительно зарегистрироваться по ссылке.

При участии в онлайн-конференции более одного человека от одной организации, необходима регистрация каждого слушателя отдельно. После обработки данных регистрации, накануне мероприятия на указанную электронную почту будет отправлено письмо с уникальной ссылкой для подключения к трансляции.

Справки по организации и участию в практической конференции: 1С-Рарус: Макарова Наталья makana@rarus.ru, +7 (495) 223-04-04 доб. 4187.