Штрих-М: Торговое предприятие 7

Информация
  • На платформе 1С:Предприятие 8

  • Подходит для стран: Россия
  • Разработчик: Центр отраслевых решений Штрих-М

  • Подходит для отраслей:
    Торговля

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" - в части работы с платформой "1С:Предприятие 8", и партнером-разработчиком ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М" - в части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Штрих-М: Торговое предприятие 7".

Предоставление обновлений и условия поддержки конечных пользователей по конфигурации "Штрих-М: Торговое предприятие 7" осуществляются на условиях ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М", опубликованных на сайте https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.

Консультирование по горячей линии, пользователей конфигурации "Штрих-М: Торговое предприятие 7" возможно ТОЛЬКО после регистрации программного продукта.

Для регистрации необходимо:

  • Заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией;

  • Отправить регистрационную анкету в фирму "1С" или передать анкету партнеру, у которого вы приобрели программный продукт. Почтовый конверт с адресом фирмы "1С" входит в комплект поставки продукта. Адреса отправки для различных стран указаны также на обороте регистрационной анкеты;

  • Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/);

  • Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" настроить интернет-поддержку в программе "1С:Предприятие".

Консультации партнер-разработчик оказывает:

  • По горячей линии по телефону 8 (800) 707-87-12, обращения принимаются 24/7. Техподдержка работает с 09:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:

  • По телефону линии консультаций +7(495) 956-11-81;

  • По адресу электронной почты v8@1c.ru.

Пользователи и партнеры могут получать новые релизы и обновления конфигурации в компании "1С" на сайте поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий).

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Штрих-М: Торговое предприятие 7" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор "1С:ИТС".

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа — уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

По договору сопровождения с тарифом ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам 1С, которые позволяют:

  • получать легальные обновления программ "1С:Предприятие" на сайте https:/releases.1c.ru (1С:Обновление);

  • автоматически заполнять и проверять реквизиты  контрагентов по ИНН или наименованию (1С:Контрагент);

  •   получать консультации аудиторов,  специалистов фирмы "1С" (Отвечает аудитор);

  • узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы 1С (Информационная система 1С:ИТС).

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения—portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.