1С:Кадровое агентство

Информация
  • Подходит для крупных внедрений
  • Программный продукт 1С-Совместно

  • Тип предприятий: Коммерческий
  • Подходит для стран: Россия
  • Разработчик: Информационные системы в образовании

  • Подходит для отраслей:
    Подбор и наем персонала

Статьи по продукту
Поддержка

Партнеры и пользователи программного продукта "1С:Предприятие 8. Кадровое агентство" могут оперативно получить обновление платформы и конфигурации на сайте поддержки пользователей.

Получение обновлений и консультаций возможно только после регистрации программного продукта в фирме "1С" (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму "1С") и оформления договора 1С:ИТС. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение трех месяцев после приобретения программного продукта пользователь, зарегистрировавший программу в фирме "1С" и заключивший льготный договор 1С:ИТС, имеет право получать услуги фирмы "1С", услуги партнера продавшего программный продукт, консультации разработчиков и обновления платформы и конфигурации без дополнительной оплаты.

После окончания периода льготного обслуживания для получения обновлений программ, сервиса по сопровождению и доступа к информационным ресурсам фирмы "1С" необходимо оформить платный договор 1С:ИТС. Для оформления договора обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Сервис-Центрам и сервис-партнерам в Вашем регионе.

Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма "1С" предоставляет пользователям программ "1С:Предприятие".

В состав "1С:ИТС" входят:

  • Профессиональная информационная система для пользователей программ "1С" в Интернет и на DVD.
  • Сервисные и консультационные услуги фирмы "1С".
  • Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С".


Информационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.

Информационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" (1С:ИТС) подразделяется на две версии: "ПРОФ" и "ТЕХНО". Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от версии 1С:ИТС.

Договор 1С:ИТС версий ПРОФ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и сервисов, предоставляемых фирмой "1С" и партнерами фирмы "1С". Договор 1С:ИТС версий ТЕХНО обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально-необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С". Договор на 1С:ИТС версии ТЕХНО не включает услуги партнеров фирмы "1С", кроме услуг по доставке DVD выпуска.

Подробную информацию о профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ можно получить на сайте фирмы "1С"

Перечень сервисов и услуг, предоставляемых по договору информационно-технологического сопровождения ИТС ПРОФ:

  • Сервисы, предоставляемые Центром разработки "Персонал софт":
  • персональное консультирование пользователей, по вопросам работы конфигурации "1С:Кадровое агентство" по телефону +7 (495) 380-24-67 с 11:00 до 17:00 (по московскому времени), кроме суббот, воскресений и праздничных дней, а также по электронной почте по адресу: info@personal-soft.ru.


Сервисы, предоставляемые фирмой "1С":

  • Интернет-версия ИТС ПРОФ на сайте www.its.1c.ru;
  • персональное консультирование пользователей, по вопросам работы с платформой "1С:Предприятие" на выделенной телефонной Линии Консультаций фирмы "1С" по телефону +7 (495) 956-11-81 и по электронной почте v8@1c.ru;
  • возможность оперативного получения обновлений на сайте поддержки пользователей;
  • возможность задать вопрос по бухучету и налогообложению аудитору по адресу itsprof@1c.ru.


Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С":

  • ежемесячный выезд в офис к подписчику: доставка DVD-выпуска ИТС ПРОФ, журнала БУХ.1С и сувениров от фирмы "1С" непосредственно на рабочее место пользователя;
  • обновление платформы и конфигурации, диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами  квалифицированных специалистов (в случае эксплуатации программы в типовых условиях);
  • установка DVD ИТС ПРОФ, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии 1С:ИТС и ресурса поддержки пользователей, обучение их использованию;
  • обучение по использованию материалов ИТС ПРОФ при решении повседневных вопросов учета и работы с 1С:Предприятие 8;
  • настройка Интернет-сервисов "Задать вопрос на линию консультаций 1С" и "Задать вопрос аудитору", обучение их использованию;
  • консультационные услуги по работе с платформой и информационными ресурсами фирмы "1С";
  • подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя (с использованием ресурсов ИТС ПРОФ).