1С:Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляются по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Казахстан) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й категории для Казахстана.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС позволяют:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству;
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета;
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах  в формате видео-лекций;
• работать с популярными программами "1С" через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя;
• подготавливать регламентированную отчетность, обмениваться электронными счетами-фактурами непосредственно из программ "1С";
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять информацию о контрагентах;
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С" с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных;
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лэндингами и интернет-магазинами;
• и многое другое.

Подробную информацию обо всех сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/, локализация "Казахстан".

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС Казахстан и о 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана можно прочитать на страницах https://its.1c.kz/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана" включаются купоны на льготное сопровождение 1С:ИТС Казахстан и на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС Казахстан, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана,  пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций представительства фирмы "1С" в Республике Казахстан +7 (7172) 27-30-61, адрес электронной почты hotline@1c.kz.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана", консультации оказывает компания "ГК Эксперт" с 09:00 до 18:00 по времени г. Нур-Султана, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку предприятий Республики Казахстан):

• название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана";
• телефон линии консультаций +7 (705) 635-01-05, +7 (777) 358-55-00;
• адрес электронной почты: osi@gke.kz.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана, обслуживаются в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.kz.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Бухгалтерия для Казахстана" и конфигурации "Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Бухгалтерия для Казахстана" и конфигурации "Бухгалтерия ОСИ, ПТ, УК, СК, КСК для Казахстана" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС Казахстан и сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан и сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.kz/zakaz.