Ортикон: Лизинг. Бухгалтерский учет

Поддержка
Сервисное обслуживание программного продукта и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" и партнером-разработчиком компанией ООО "Ортикон Корпоративные Системы", в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Ортикон:Лизинг. Бухгалтерский учет".

Напоминаем, что регистрация электронной поставки в фирме "1С" осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму "1С" не нужно.

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:

  • по номеру телефона линии консультаций        +7(495) 956-11-81,

  • по адресу электронной почты                           v8@1c.ru.

Партнер-разработчик оказывает консультации по горячей линии по телефону с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • телефон линии консультаций: +7(499) 922-42-88

  • адрес электронной почты:         hline@orticongroup.ru

Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Обновления конфигурации "Ортикон: Лизинг. Бухгалтерский учет" - в компании партнера-разработчика на сайте https://www.orticongroup.ru/support/.

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки "Ортикон: Лизинг. Бухгалтерский учет. Включает платформу 1С:Предприятие 8. Электронная поставка" (артикул 2900001977449). То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Ортикон: Лизинг. Бухгалтерский учет" осуществляется на платной основе. Для получения официальной поддержки необходимо оформить договор "1С:ИТС" и платный договор с разработчиком. Дополнительные условия и стоимость техподдержки по конфигурации определяет разработчик и публикует на своем сайте https://www.orticongroup.ru/support/.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС.

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

По договору сопровождения с тарифом 1С:ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам "1С", которые позволяют:

  • подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет прямо из программы "1С" (1С-Отчетность);
  • обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами (1С-ЭДО, 1С-Такском);
  • автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах, осуществлять быструю проверку информации о контрагентах (1С:Контрагент);
  • организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям "1С", установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
  • защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в "облачном" хранилище "1С" (1С:Облачный архив);
  • получать консультации аудиторов,  специалистов фирмы "1С" (Отвечает аудитор);
  • узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы "1С" (Информационная система 1С:ИТС);
  • обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций (1С:Лекторий);
  • и многое другое.

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС Ритейл ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис - партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.

Поддержка пользователей предыдущей редакции
Предоставление технической поддержки программных продуктов предыдущей редакции включающие конфигурацию "Ортикон:Лизинг. Бухгалтерский учет" будет осуществляться разработчиком ООО "Ортикон Корпоративные Системы" до 31.12.2019г. До этой даты пользователям рекомендуется перейти на актуальную версию программного продукта (Информационное письмо №25894 от 03.06.2019).