ОКСи:Рабочее место кассира

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" и партнером-разработчиком ООО "ОКСи", в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "ОКСи:Рабочее место кассира".

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:

• по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81;
• по адресу электронной почты v8@1c.ru.

Консультации партнер-разработчик оказывает:

Пользователям предоставляются обновления платформы "1С:Предприятие 8" на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru или через партнеров фирмы "1С".

Пользователи и партнеры могут получать новые релизы и обновления конфигурации в компании ООО "ОКСи" на сайте https://oksi.pro/support/download/ после активации конфигурации на сайте партнера разработчика https://oksi.pro/support/aktivate/.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС.

Оперативно проверить наличие действующего договора 1С:ИТС можно на сайте фирмы "1С" в разделе "Техническая поддержка" с помощью формы "Проверка наличия договора 1C:ИТС". Партнеры могут проверить срок действия договора 1С:ИТС на портале информационно-технологического сопровождения https://portal.1c.ru/ в личном кабинете партнера в разделе "Проверка 1С:ИТС". Проверка осуществляется по регистрационному номеру программного продукта.

Зарегистрированные пользователи программного продукта "Конфигурация ОКСи:Рабочее место кассира. Электронная поставка" (артикул 2900002140187) имеют право на получение:

• услуги линии консультаций разработчика по телефону и электронной почте;
• обновлений конфигурации на сайте поддержки пользователей https://oksi.pro/support/download/.

Сервисное обслуживание конфигурации возможно только при наличии действующего договора "1С:ИТС".

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки "ОКСи:Рабочее место кассира. Включает платформу 1С:Предприятие 8. Электронная поставка" (артикул 2900002140170). То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурации "ОКСи:Рабочее место кассира" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор "1С:ИТС".

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

По договору сопровождения с тарифом 1С:ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам "1С", которые позволяют:

• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет прямо из программы "1С" (1С-Отчетность);
• организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям "1С", установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
• защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в "облачном" хранилище "1С" (1С:Облачный архив);
• получать консультации аудиторов,  специалистов фирмы "1С" (Отвечает аудитор);
• узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы "1С" (Информационная система 1С:ИТС);
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций (1С:Лекторий);
• и многое другое.

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС Ритейл ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис - партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.