Услуги линии консультаций по конфигурации "1С:Медицина. Федеральные регистры"

• по телефону компании АРБИС +7 (8182) 42-02-32 с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)
• адрес электронной почты: fmr@arbis29.ru
• в системе 1С-Коннект — "ЛК «1С:Медицина. Федеральные регистры»
• в интернет-форуме

Пользователи получают обновления через партнеров-франчайзи и 1С:Обновление программ.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание "1С:Медицина. Федеральные регистры. Редакция 3" осуществляется по Информационно-технологическому сопровождению "1С:Предприятие 8" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории.

По окончании льготного периода, входящего в комплект поставки, сопровождение осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить 1С:ИТС и активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой 2-й Категории.

По договору сопровождения с тарифом ИТС предоставляется доступ к сервисам 1С, которые позволяют:

• инструкции по использованию программы (перечень материалов доступен по ссылке).
• получать легальные обновления программ «1С:Предприятие» на сайте https://releases.1c.ru (1С:Обновление);
• организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
• защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в «облачном» хранилище «1С» (1С:Облачный архив);
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С;
• и многое другое.

Контроль качества

Пользователи 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой «1С», при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы «1С» по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.