1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" и партнером-разработчиком компанией "1С-КАМИН", в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5" и "1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Централизованная бухгалтерия. Версия 5.5."

Консультации партнер-разработчик оказывает:

  • По горячей линии по телефону +7 (4842) 27-97-44 с 09:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий);
  • по электронной почте по адресу: hotline@kamin.kaluga.ru

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:

  • по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81;
  • по адресу электронной почты v8@1c.ru.

Консультирование по горячей линии пользователей возможно только после регистрации программного продукта. Регистрация электронной поставки в фирме "1С" осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму "1С" не нужно. Для регистрации коробочных поставок необходимо: заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией и направить регистрационную анкету в фирму "1С" или передать анкету партнеру, у которого был приобретен программный продукт.

Перед началом использования программ "1С-КАМИН:Кадры бюджетного учреждения. Версия 5.5" и "1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Централизованная бухгалтерия. Версия 5.5" пользователю необходимо пройти регистрацию на сайте партнера-разработчика http://www.kaminsoft.ru/. Без регистрации работа с программами возможна только в ознакомительном режиме.

Порядок поддержки "1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Версия 5.5"

Пользователи и партнеры могут получать новые релизы и обновления конфигурации в компании "1С-КАМИН" на сайте http://www.kaminsoft.ru/ в личном кабинете пользователя или в компании "1С" на сайте поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователям предоставляются обновления платформы "1С:Предприятие 8" на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru или через партнеров фирмы "1С".

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС необязателен).

При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения. После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить с официальным партнером фирмы "1С" договор 1С:ИТС. Подробная информация размещена на сайте Информационной системы 1С:ИТС.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Полезные сервисы, современные технологии, проверенные решения и новые возможности для пользователей "1С:Предприятия" и партнеров "1С" представлены в едином окне на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.

Порядок поддержки "1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Централизованная бухгалтерия. Версия 5.5."

Пользователи и партнеры могут получать новые релизы и обновления конфигурации в компании "1С-КАМИН" на сайте http://www.kaminsoft.ru/ в личном кабинете пользователя или в компании "1С" на сайте поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Дополнительным условием техподдержки продукта "1С-КАМИН:Зарплата для бюджетных учреждений. Централизованная бухгалтерия. Версия 5.5." является оплата лицензии на использование программы. Стоимость лицензии установлена для каждого юридического лица, учет которого ведется в отдельной информационной базе. Стоимость лицензии на использование программы за первый год после покупки включена в стоимость поставки. Порядок приобретения, стоимость и условия поддержки конфигурации приведены на сайте компании партнера-разработчика "1С-КАМИН" https://www.kaminsoft.ru/programmy/kamin/zarplatacb-5-5.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС ЦГУ.

ИТС для Государственных учреждений (сокращенно - ИТС ЦГУ) предназначен для получения обновлений программ "1С:Предприятие" и сервисов 1С:ИТС для сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах – ЦИС (Централизованных бухгалтериях, Общих центрах обслуживания, различных способах организации доступа учреждений к установленным централизованно Информационным базам, а также системах с использованием технологии 1cFresh).

Стоимость ИТС ЦГУ рассчитывается исходя из количества приобретенных пользовательских лицензий "1С:Предприятие", количества учреждений на сопровождении и срока сопровождения. Если ИТС ЦГУ оформляется на значительное число пользовательских лицензий, то предусмотрены дополнительные скидки в зависимости от общего числа лицензий. Подробные сведения об ИТС ЦГУ приведены в информационном письме № 20667 от 30.10.2015 и на сайте фирмы 1С, в разделе "ИТС для централизованных государственных учреждений".

Информация для партнеров в информационном письме № 24998 от 26.09.2018 "Об ИТС ЦГУ для сопровождения государственных учреждений в Централизованных информационных системах".

Для заключения договора ИТС ЦГУ и получения качественных услуг по сопровождению фирма "1С" рекомендует обращаться к партнерам со статусом "Центр компетенции по бюджетному учету": https://www.1c.ru/rus/partners/ckb2014.jsp и "Центр сопровождения 1С" https://its.1c.ru/partners.


Информация