1С:Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" осуществляется при активном сервисе с тарифным планом 1С:КП Отраслевой 4-й Категории на данную конфигурацию и при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС или 1С:КП) на программный продукт, содержащий конфигурацию "ERP Управление предприятием 2" или "Комплексная автоматизация 2".

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и о 1С:КП Отраслевом можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" включается купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2". То есть после регистрации комплекта и активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:КП Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с подсистемами конфигурации "Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2": "Учет жилого нежилого фонда", "Благоустройство и ремонт", "Работа с жильцами" консультации оказывает партнер-разработчик компания "ГК Элит-профит" с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:Упр-я орг-я ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2;
• телефон линии консультаций: +7(495)514-19-90;
• адрес электронной почты: sol@eprof.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": sol@eprof.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с подсистемами конфигурации "Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2": "Работа с абонентами", "Работа с МКД", "Расчет начислений", "Претензионно-исковая деятельность" консультации оказывает партнер-разработчик компания ГК "Бест" с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК 1С:Биллинг;
• телефон линии консультаций +7(8512) 54-55-21;
• адрес электронной почты: hline@astra-best.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": itsbestsoft.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

Пользователи через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/ получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Система проектирования прикладных решений" при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения, а по конфигурации "Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" при действующем договоре Информационно-технологического сопровождения и активном сервисе 1С:КП Отраслевой 4-й категории.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Управляющая компания ЖКХ и РКЦ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и сервис 1С:КП Отраслевой 4-й категории на платной основе.

Для оформления договора Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.