Сервисное обслуживание и поддержка пользователей осуществляются только по договорам Информационно-технологического сопровождения системы "1С:Предприятие" (1С:ИТС):

• в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" по телефону: +7 (495) 688-10-01 и по электронной почте по адресу: v8@1c.ru;
• в части, относящейся к работе с конфигурацией "Электронное обучение. Экзаменатор" и с электронным курсом «Функциональность ЗУП КОРП», по телефону:
  +7 (495) 258-44-08, а также по электронной почте по адресу: e2b@1c.ru.

Сервисное обслуживание по телефонам осуществляется с 10:00 до 18:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских организаций).

В стоимость электронной поставки программного продукта  включено обслуживание по линии ИТС (включая консультации по программному продукту, а также его обновления) в течение периода, указанного в регистрационной анкете. Купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС входит в комплект электронной поставки программного продукта.

По истечению периода бесплатного обслуживания информационно-технологическое сопровождение программного продукта "1C:Электронное обучение. Функциональность ЗУП КОРП. Электронная поставка" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора. Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/partners.