1С:StopCOVID

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "StopCOVID" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС).

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru/about.

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. StopCOVID" включается электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Предприятие 8. StopCOVID". После регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "StopCOVID", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Производственная безопасность и экология" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций: +7 (499) 346-87-77
• адрес электронной почты: support@1c-prombez.ru
• название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:StopCOVID

Пользователи "1С:StopCOVID" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "StopCOVID" при действующем договоре 1С:ИТС.

Для пользователей "1С:StopCOVID", по окончании льготного периода, сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "StopCOVID" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.