1С:Предприятие 8. Хлебобулочное и кондитерское производство

Продукт исключен из прайс-листа
Подробнее о поддержке и переходе на современные решения в информационном письме №24280.

Поддержка

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "Хлебобулочное и кондитерское производство" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

С 01.01.2020 г. изменяется категория сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой на 2-ю Категорию.

Сервисное обслуживание "1С:Хлебобулочное и кондитерское производство" и поддержка пользователей будет осуществляться до 30.04.2022 года.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на Портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/ .

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/ и https://portal.1c.ru/app/branch

В комплект основных поставок вышеуказанных отраслевых решений на базе 1С:УПП включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок этих комплектов. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода сопровождение осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой соответствующей Категории.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Хлебобулочное и кондитерское производство", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • название сервиса в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство";

  • телефон линии консультаций: +7 (495) 223-04-04 (доб.37-55);

  • адрес электронной почты: hlhbk@rarus.ru;

  • система электронной коммуникации "Skype": HBK_1C.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты itsotr@1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сертифицированным Сервисным партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz).

Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Управление производственным предприятием" при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурации "Хлебобулочное и кондитерское производство" при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

Партнеры могут получать обновления релизов NFR-версии конфигурации "Хлебобулочное и кондитерское производство" на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.