Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию " Автоматизированное составление расписания. Колледж", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору на информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (далее – 1С:ИТС).

В комплект основной поставки "1С: Автоматизированное составление расписания. Колледж" включаются купоны на льготное сопровождение по договору 1С:ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основной поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения по договору 1С:ИТС, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе с конфигурацией " Автоматизированное составление расписания. Колледж", консультации оказывает партнер-разработчик http://largenumbers.ru/ компания " Большие числа" с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций: + 7 (495) 005-24-96​
• адрес электронной почты: asr@largenumbers.ru

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации «Автоматизированное составление расписания. Колледж» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Автоматизированное составление расписания. Колледж"   осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя "Сервисы 1С:ИТС" и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию обо всех "Сервисах 1С:ИТС" см. на Портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/db/aboutitsnew и https://portal.1c.ru/app/branch.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.