Возможности программы "1С:Учет обращений":

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение).

• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором.

• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON.

• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ.

• Прием обращений по электронной почте.

• Контроль корректности вводимых данных.

• Контроль сроков ответа на обращение.

• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений.

• Ввод результатов обработки обращений.

• Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции.