Отраслевые
и специализированные
решения
1С:Предприятие
6 февраля 2012 Статьи Архивный материал

Одной из основных сложностей автоматизации деятельности компании, особенно на основе систем класса ERP, является человеческий фактор. Преодоление сопротивления со стороны сотрудников предприятия и повышение их вовлеченности в освоение возможностей системы — задача, которую можно спешно решить использованием каскадной схемы обучения пользователей системы.

Далее: http://consulting.1c.ru/journal-article.jsp?id=270